深圳大停电现应急"短板" 专家：应完善应急机制(3)

　　电梯应急供电是否完备、启动是否及时

　　■建筑

　　在前晚发生的停电事件中，很多购物商场、商务楼宇也受到影响。部分高层楼宇出现了市民被困电梯的问题。21时左右，深圳第一高楼京基100大厦及KKMALL停电，仅有部分照明，截至当晚近10时，仍未恢复供电。记者在现场看到，工作人员正在检查多部电梯。

　　另有一名网友在微博上称，自己到深圳中心书城买书，谁知道正好遇上停电，在电梯内困了10多分钟。此外，还有部分被困电梯事件发生在一些居民小区内。家住福田区滨河大道的张先生，晚上8点37分下班回家，后因突然停电而被困在电梯。

　　几分钟后，物业人员启动电梯后备电力，张先生顺利“脱险”。对于物业公司的“营救”行动，张先生表示还算及格，不过让他想不通的是，后备电力系统为何需要人手开启，如果换成自动开启，不就能节省不少时间吗？

　　据悉，10日晚出现三区停电后，全市4个消防大队忙碌不停。据罗湖一线消防队员介绍，尽管接到数十个被困电梯人员的求助，但不少物业管理方及时启动备用电源，成功营救了部分被困人员。

　　还有一些停电的大楼，等消防员人赶到现场时，物业管理处人员已经通过钥匙将电梯打开，或以强开方式，及时营救了被困人员。而由于全市部分道路拥堵情况严重，消防救援速度也受到一定影响。

　　深圳现役消防大队负责人告诉记者，昨日一晚上，消防119指挥中心共接到496个报警电话，消防部门开展了56次救援。该负责人表示，一般情况下，如果因停电出现电梯停运，被困人员首先要保持镇定，然后通过电梯内的对讲机或者警铃，将情况告知管理处。随身带有手机的，可及时拨打报警电话求助。

　　应急处置怎能如此不专业

　　■物业

　　记者在采访中发现，本次停电事件中，物业管理公司处理速度的不及时以及对应危机事件时表现出来的不专业，也深受部分业主的诟病。记者调查发现，在一些高档小区，电梯设备已经十分完善，但是物管人员的应急能力还有待改善。

　　家住彩田村的刘小姐，当晚所在小区也遭遇了停电，但是幸运的是，该小区的电梯一直处于正常运作状态。

　　“电梯的电是从哪儿来的？”“会不会上到一半就没电了？” 面对业主们的询问，小区物业一概无法解释，数十名业主只好“望梯兴叹”，等到小区全部通电后，才敢乘坐电梯。

　　“他们不知道，谁能知道？我就纳闷了，作为物业管理方的一员，怎么能这么不专业？”刘小姐对小区物业公司的管理水平产生了质疑。

　　据深圳物业管理研究所研究员李钊介绍，政府对物业管理公司突发危机的处理要求是有明文规定的。“每个有资质的物业管理公司都会有应急预案，也有明确的程序、制度，但平时都锁在柜子里，不见天日。”

　　据他观察，在本次停电事件中，能表现出专业应急水平的物管公司不多。“停电事件给物管公司上了一课，很多公司平时不太重视应急演练，关键时候就慌了手脚。”

　　李钊表示，几乎每次停电，都会有电梯困人现象，尤其是部分老社区硬件设施落后，人员专业素质不高，这些地方的物管水平尤其需要改善。

　　一线部门信息发布

　　能否更快捷

　　■信息公开

　　记者观察发现，在此次停电事件中，从8时30分起，就陆续有网友通过微博，发布停电动态信息。之后的1个多小时里，关于停电的原因猜测不断，但官方一直没有通过网络公布最近消息。