你幸福吗？ 神华集团矿工或成为“最幸福的人”

　　“ 你幸福吗 ？ ” 今年国庆期间，发自央视的一则调查新闻成为社会关注的焦点。近日记者以同样的问题走访了神华神东煤炭集团公司(简称神东集团)部分职工，得到的竟几乎全是肯定的回答。

　　据了解，“让神华矿工成为同行业最幸福的人”是神华集团公司董事长张喜武在神东矿区井下调研时提出的要求。对此，神东煤炭集团董事长张子飞开始思考，如果说挣钱多是幸福，神东职工收入在全国同行业属于中上水平；如果说平安是幸福，神东安全生产在全国乃至全世界都已属最好……对于神东这样的央企而言什么是幸福呢？他想更多地听听职工的意见。于是以给职工“表达诉求”为目标的“董事长信箱”出现在神东集团公司的内部网络上。

　　从2011年10月10日 神 东“董事长信箱”正式开通，至今一年间共收到职工来信33500条。在这里，“董事长信箱”不仅是职工表达诉求、反映问题的渠道，也是决策者接受群众监督、规范企业管理 的 平 台 ， 同 时 还 是 职 工 建 言 献策、参与管理、促进企业和谐发展的新机制。

　　打开言路，让职工自由表达诉求

　　“神东集团经过20多年的建设发展，企业规模不断扩大，目前已建成两亿吨煤炭生产基地，4万多名员工来自四面八方，岗位及分布差异较大，并由此呈现出员工诉求 多 元 化 的 特 点 。 ” 张 子 飞 接 受《经济参考报》记者采访时说，建立“董事长信箱”的一个重要目的就是要开辟一个让员工自由表达诉求、让企业管道者真正了解群众心声的渠道。

　　神东设备维修中心普通材料员冯杰给记者讲述了这样一个故事。

　　那是2011年10月的一天，冯杰在体检中发现自己的糖尿病加重了，大夫认为须打胰岛素治疗。经反复思量，他带着碰碰运气的想法向刚刚开通的“董事长信箱”写了一封信，在诉说自己病情的同时，表达了巨额医疗费用造成的压力和自己家庭生活的困难，然后认真地写上了自己的单位和姓名。

　　他没有想到，很快“董事长信箱”就有了回复，向他详细地说明了病情鉴定的流程和医药费报销的标准等。随后，公司有关人员又打来电话，询问他的病情，建议他再次去医院复查，并指导他如何办理相关手续。冯杰最终按此指导顺利拿到了第一笔报销款。烦心事儿解决了，冯杰对生活和工作又有了信心，如今他已经是“董事长信箱”的“铁杆粉丝”，每天都会上网点击信箱。

　　据了解，在神东公司，像冯杰这 样 通 过 “ 董 事 长 信 箱 ” 解 疑 释惑、实实在在解决工作和生活中难题的职工有很多很多。

　　“员工的来信要发布，提出问题要答复。能解决的转职能部门办理 ， 不 能 解 决 的 要 向 员 工 说 明 情况。”这是董事长张子飞向董事长信箱的工作人员提出的要求。他告诉记者，“董事长信箱”必须真正把 “ 想 员 工 之 所 想 、 急 员 工 之 所急 ” 落 到 实 处 ， 关 心 员 工 日 常 生活，为他们办好事、办实事，这是共建和谐矿区的基础和关键。

　　据统计，“董事长信箱”由董事长张子飞直接领导，其他公司领导成员负责分工范围内信箱运行的相关工作，公司各部门是信箱来信回复的责任主体。截至目前，“董事长信箱”平均每天的点击量已经突破5000次，超过50%的诉求是涉及员工切身利益的问题，凡是此类 问 题 都 会 得 到 回 复 ， 或 合 理 解释，或顺利解决。

　　记者采访手记：目前有不少地方，职工群众收入不低，工作环境不错，但矛盾却积累了很多。一些人 便 通 过 其 他 渠 道 — ——比 如 匿 名信、互联网等发泄自己的不满，有时甚至会因为小事酿成影响稳定和发展的大事。神东煤炭集团以“董事长信箱”的方式，架起企业与职工群众沟通的桥梁，通过小信箱解决了大问题。