职业红娘称市场混乱易被误解：好人易做媒人难当

　　赵颖(化名)，41岁，一家大型婚介公司负责人，致力于为会员提供高端服务，目前会员过万。看似风光的背后，其实有很多难以言说的心酸。

　　会员恋爱了 换手机撇开中介

　　俗话说，“新人接进房，媒人撂过墙”，其实，在婚介这行，这样的事经常发生，作为职业红娘，其背后的心酸和辛苦，外人并不清楚。

　　曾有一名女士，来征婚时看上去很朴实、很本分。她说，“现在骗人婚介太多了，能不能先交点订金，进来试试看。”我见她言词恳切，就同意了。随后，公司专职红娘为她介绍了一名外形、气质、工作都很不错的男士，男士也只交了订金。两人一见钟情，在婚介所内就交换了手机号，之后，我们电话回访得知，两人确定恋爱关系，没多久，女方搬到男方那儿住，并相约要去见双方父母。

　　然而，当我们指出，“应按照合同约定，补齐基础会员费”时，对方一改文绉绉的模样，变得凶巴巴的，冲我们大叫大嚷。后来，两人换了手机号再不联系我们，像这种男女双方建立联系后，极力撇开婚介的情况屡见不鲜。

　　征婚未成功 找歪理四处投诉

　　这还算好的，更有一些“裹筋”的会员，接受完服务后，回头竟侮辱谩骂红娘。曾有一名尹婆婆(化名)替离异的儿子来征婚，我先后介绍了六名女士，她儿子与其中一名女士互有好感，两人开始交往，但半年后因故分手。其间，因联系频繁，我与尹婆婆成了朋友，当她提出自己也想征婚时，我帮她介绍了好几人，但因诸多原因都未成功。

　　未想到，尹婆婆竟开始扯些歪理四处投诉，弄得我精疲力竭。事实上，公司会员制只承诺服务一年，我前后为他们母子服务了五年，而且对尹婆婆还没收取任何费用。此前，因为谈得来，我把她当成自己的妈看待，还请她吃了好几次饭，没想到对方竟翻脸不认人，这事让我很是心寒。

　　姻缘姻缘，还要讲个缘分，婚介所只能承诺提供的服务是真实可信的，不能保证介绍的两人一定会成。做生意图个“和”字，遇到这种情况，我只能尽量息事宁人，吃个哑巴亏。

　　市场较混乱 难免被人误解

　　现在，社会上对婚介行业的总体印象很糟糕，且存在无序竞争，一个人、一张桌子、一部电话就办起来的简易婚介所确实很多，其从业人员的总量也超过大型婚介机构，这给规范管理带来很大难度。

　　但我相信，随着剩男剩女的增加，婚介市场存在的价值会愈发明显。我自1995年创办婚介所至今，一直倡导行业自律，譬如，严格要求会员出示身份证、户口簿、结婚证明等，确保资料的真实性；开辟离异夫妻修复重圆专线、夫妻矛盾调解和好专线等。此外，一旦发现会员有不良企图，会及时将其“揪出”停止服务。曾有一对征婚男女交往半年后分手，女方来电称，男方在跟她交往期间，借走了她五万元钱。我们遂出面找到男方，将双方约到一起，妥善协商处理了此事。

　　事实上，根据我多年经验来看，征婚成功与否，并不在于你身价多少、社会地位多高、相貌多靓，而在于是否有一个健康的心态。很多征婚者把婚介所当成菜市场，以为拿钱就能“买到婚姻”，恨不得天天安排人见面。不少征婚者两天没见着人，就会来电骂红娘，“你们是骗子，收了钱就不管我了！”前不久，就有一名男士连着四天见了四个女士，还催着我们给他再预备两个。事实上，红娘牵线，也要看双方是否合适，不能乱点鸳鸯谱。

　　【顾问点评】

　　点评人：武汉青年创业培训中心主任张福宏

　　武汉每年有10万新人结婚，其中不乏通过婚介相识、相恋的，应该说，婚介行业市场前景很好，但目前确实存在门槛低、从业者素质参差不齐等问题，导致社会对该行业存在不良印象。在这种情况下，婚介机构的经营者更应主动细分市场、找准定位，通过性格测试等科学的方法提高介绍成功率，进而打造品牌影响力。客户认可度、满意度提高了，飞单、扯皮的情况自然就会少了。此外，呼吁政府加大政策、法规建设，对婚介行业门槛设置及从业者资质进行管理。(楚天金报 记者海冰)