兰州儿童玩具生意火爆 售后服务无人问津

　　中新网兰州5月29日电 (崔琳)六一前夕，记者走访了兰州城区的多家玩具专卖场发现，儿童玩具生意火爆。然而，多数玩具外包装上只标明了玩具的玩法和安全注意事项，却没有维修方面的条款，售后服务无人问津。

　　民众反映：坏玩具无处可修

　　兰州大学第一医院护士吴青告诉记者，儿子在过4岁生日时，收到了来自舅舅的礼物——遥控飞机。因为孩子年龄小，不懂得爱惜玩具，不足几月，遥控飞机就摔得飞不起来了，她跑遍整个城区也没有找到可以维修的地方。

　　记者在采访中发现，存在与吴青同样苦恼的人不在少数。家住西站的冀雪娟曾花费499元为女儿买了个会背英文单词、会唱歌的多功能洋娃娃。洋娃娃坏了以后，始终找不到地方维修，她感慨：“这么贵的玩具扔了太可惜，只能放在家里当摆设了！”

　　其实，城市里的许多家庭每年仅给孩子购买玩具就要花费数千元。玩具生产厂家为了吸引孩子的目光，加入了许多高科技元素，导致玩具的价格飙升，但售后服务却没有跟上，玩具坏了却没地方修。

　　玩具维修难点多 成为一次性消费

　　连日来，记者走访了多家玩具专卖场。新世界百货玩具卖场的销售员告诉记者，如果玩具出现质量问题，商家会在7天内包换，这些存在质量问题的玩具会发回总部维修。但如果超出这个时限，顾客再来维修就比较困难，因为商场本身是没有维修点的。

　　该销售员还表示，玩具厂家主要将重心放在了生产和创意上，没有兴趣从事利润较低的维修零件生产。同时，现在儿童玩具种类太多，科技含量比较高，更新换代的速度较快，维修人员很难在短期内掌握如此繁多的维修技术。因此，大多数儿童玩具买卖成为一次性消费。

　　律师谈玩具“医院”前景：称有市场

　　据中国玩具工业协会的统计资料显示，目前，我国玩具业年产值达1000多亿元。

　　甘肃永盛律师事务所律师麻英接受采访时说，国家目前尚未出台玩具销售“三包”规定，相关部门在处理此类投诉事件时无法可依，故造成了玩具售后服务无人问津，若能加强维修人员的培养，形成规模化、连锁化的经营管理，未来“玩具医院”的市场前景将十分可观。(完)