探索邻里关系“融冰”：拒做熟悉的陌生人

　　中国人一向很重视邻里关系，除了古代诗歌中描写和谐邻里关系的“邻曲时时来，抗言谈在昔”、“天涯若比邻”等诗句，“远亲不如近邻”、“邻居好，赛个宝”、“百万买宅、千万买邻”这样的民间俗语也脍炙人口。

　　“五家为邻，五邻为里。”如果说家庭是社会的细胞，那么邻里间就是一个小社会。邻里之间和睦团结，可以形成健康文明的社会风气，促进社会的安定团结；可以使邻里之间有困难互相帮助，互相关心，使人们生活在愉快祥和的气氛中。

　　但在快节奏的都市生活中，住进高楼的人们之间的邻里关系也愈加淡漠。人们只能在钢筋水泥墙里怀念过去那种和睦亲密的关系吗？目前，重建社区生活已经自发地在一些地方兴起。而在中山市内的一些社区，促进邻里和睦相处的典型正逐渐增多。

　　小榄康祥小区42户居民自发封闭小区

　　分摊防盗费可“日不闭户”

　　走进小榄镇康祥小区，你很快就会发现这里的特别之处：小区环境整洁有序，河涌边挂着喜庆的灯笼，保安亭贴满了居民聚餐旅游的相片，居民即使开着车也会摇下车窗互相问候……

　　事实上，作为小榄镇首个由居民自发筹建的封闭式管理小区，这个曾经的问题小区正释放出居民自治、邻里和谐、居民互敬互爱的独特魅力。

　　曾经的问题小区

　　拥有42户人家、200多位居民的康祥小区并非由开发商建成，而是由各社区居民购买土地的自建房。大约12年前，当居民陆陆续续入住之后，治安案件高发、环境卫生差的问题逐渐暴露出来。

　　此时的康祥小区非封闭式管理，一侧靠近市场、一侧紧邻酒吧等娱乐场所给盗窃案创造了绝佳的土壤。“卫生很差，经常发生盗窃案，有时候一周发生好多次”，康祥小区街坊代表蔡炯棠回忆，“几乎每家每户都被小偷光顾过，搞得人心惶惶的”。

　　“凌晨两三点，不良青年就在你家门口大吵大闹，一点办法也没有”，街坊代表梅燊昌说，“围墙外面的杨桃，还没成熟就被人用砖头酒瓶打光了”。不单如此，居民之间因为琐事的纠纷也时有发生。

　　北区社区治保会主任施志光也被居民的频繁投诉搞得不胜其烦。但此时，当时的邻居互不相识，很多人对公共事务抱着“事不关己”的态度，直到所有人都不能忍受。

　　六毛钱能干多少事？

　　2008年5月，在派出所和治保会的牵头下，康祥小区42户终于坐在一起商讨解决方案，并选举出梅燊昌、蔡炯棠等12名热心居民担任“街坊代表”。

　　当务之急是治安问题。根据建设封闭式管理小区的方案，共需要数万元经费购买视频监控、隔离门和消防设备，每家每户需出资1800元。这时有居民不理解了：“我家视频监控、红外线探测器、防盗门一应俱全，小区全面装监控有必要吗？”

　　经过多方协调，封闭式小区终于在当年6月正式成立，并取得立竿见影的效果。不单环境卫生彻底改善，如今近5年过去了，该小区再没发生一起入室盗窃案件。

　　以“街坊代表”为核心的管理机构也开始发挥效用：每户按照占地面积0.6元/月支付管理费，用以聘请三名保安和日常开支，12名街坊代表均为义务劳动。

　　“大家都没想到六毛钱可以办这么多事”，梅燊昌表示，“每年管理费收入8.74万元，小到一个透明胶都会入账，除去保安工资、日常管理支出，还有余钱组织集体活动”。

　　“如果聘请物业公司，8万块钱最多只能养活一个物业经理”，蔡炯棠说，“但街坊叫一声‘蔡区长辛苦了’，我们就心满意足了”。

　　邻里和谐的典范

　　一个令人意想不到的效果是，在这种自发组织、自行管理的模式运行之后，康祥小区42户居民关系变得前所未有的融洽。

　　每年4月30日，街坊代表都会发动全体居民自费在河涌边上摆起长长的流水席聚餐，很多人会自豪地邀请亲戚朋友。仅有200多人的康祥小区，2012年曾迎来1000多位宾客，其乐融融的氛围让人至今难忘。每年圣诞节，小区会拿出剩余的经费购买礼物，保安扮成圣诞老人挨家挨户送礼物，背后跟着一大帮邻居。最近两年，小区还自发组织居民外出旅游两次。

　　“现在下班之后，街坊串串门吃吃饭是常事，有人甚至把小孩寄在邻居家，街坊家有喜事，会每家每户派请柬”，施志光说，“这种场景在以前的农村都很少见”。

　　东区花苑社区办“邻里节”促老邻居交新朋友

　　“志愿管家”义务巡楼排忧帮困

　　“志愿管家”义务巡查楼层、社工站队伍不断壮大……在社会管理创新中，花苑社区出了不少好经验，也涌现了不少好人好事。而随着活动的铺开，城市里常受诟病的“邻里冷漠症”也被慢慢“治愈”，催化了居民“相亲相爱”。据了解，目前花苑社区里邻居们互帮互助的例子层次不穷。此外，社区也通过举办邻里节等活动，进一步促进新老中山人的融合。

　　“楼长”开启一扇互相信任的“窗口”

　　有困难，找楼长。2011年11月以来，花苑社区大力推进了“志愿管家”制度，而居民则亲切地将这些义务的“管家”称为“楼长”。作为一个没有物业的旧小区，楼长在社区卫生、治安等方面都起到了巨大的作用。实际上，楼长们不只做了这些“面上看得到的”事情，他们更是促使社区居民互帮互助、相亲相爱的“催化剂”。

　　每天下午4：00-6：00，一群放了学的孩子来到社区图书馆。康叔夫妇通常已经在此等候，在家长们最愁的“孩子无人照看”的两个小时里，他们则成为孩子们的“临时监护人”，并义务教起了剪纸。随之而来的，却是邻居们对他的极高信任，有时候，孩子们不听话了、有心事了，甚至也要找他寻求帮助。

　　花苑社区居委会副主任罗爱焕告诉记者，社区目前有253名“志愿管家”，其中年纪最大的已经70多岁，最年轻的却不过30岁左右。在这群楼长带动下，小区的居民也形成了互帮互助的意识。例如，因病致残的低保户李小英每每在收到楼长打包送她的饭菜时，总不忘分出一份与楼上的智残邻居分享，甚至还主动帮她买菜、上门教她做饭，在受助的同时也助人。

　　据了解，楼长从自发发展到形成制度，如今已经作为典型在东区等范围内逐步推广。

　　老邻居交新朋友“邻里节”成突破口

　　“钓鱼”、“加珠子”、“盲人打罗”、“有奖问答”……3月6日当天，兴中园上曾留下阵阵欢声笑语。当天，花苑社区的首届“邻里节”在这里举行，而居民踊跃的参与的程度让组织者十分欣喜。据估算，当天至少有五六百社区居民参加了活动。

　　在现代城市里，邻居们“对门不相识”成为最普遍的现象，而改变这一种现象，也成为社区管理中一个重要的方向。据介绍，花苑社区则希望通过打造“邻里节”等活动，让社区居民在一个轻松的氛围中交上新朋友。

　　“我们在社区贴了通知，希望全社区的新老中山人都踊跃参加，增进新老中山人的融合。”罗爱焕介绍说，“小区里原来可能彼此不认识的邻居，通过活动就认识了。原来认识的，也进一步增加了了解。除了之外，活动也促使初来乍到的新中山人更好地融入了社区，让新老中山人都对社区产生归属感。”

　　罗爱焕说，社区里不少居民反映，希望社区多举办类似活动，让邻居们有互相沟通的时间和空间。“我们初步计划每年都举办一次邻里节。”罗爱焕说。

　　东升丽城花园志愿服务队不断“纳新”

　　邻里变队友沟通无障碍

　　随着城市发展，单位职工搬出宿舍住进商品房小区、农民离开土地进入城市，原先的“单位人”开始成为“社会人”，传统邻里文化慢慢淡化。钢筋水泥墙、防盗门在为现代都市人筑起隐秘私人空间的同时，使邻居关系渐淡。

　　然而在东升丽城花园，一名难以忍受邻里关系日渐淡漠的业主顾黎明，通过组织小区志愿者服务队的形式，把小区内的邻里紧紧地团结在一起，让原来“互不相望”的邻居变得“互相守望”。

　　把志愿者管理模式带进小区

　　“过去我们小区的邻里关系并不和睦，业主之间经常会为了一点点小事而闹得面红耳赤。”回忆起过去小区的邻里状况，顾黎明说感到的不是舒适而是闹心。

　　作为一名资深志愿者，顾黎明希望改变小区邻里关系状况，2009年他提出了一个大胆的想法：在小区内组建一支由小区业主组成的志愿者队伍，让大家在做志愿服务当中，相互认识了解。招募志愿者的通告发布后，吸引了不少业主围观。

　　“没想到第一次在小区内搞活动就有这么多业主参与，估计有四五十户。”顾黎明回忆道，“当时是组织业主在小区内开展捡垃圾、保持小区内清洁干净的活动，一下子吸引了不少业主带着孩子参与。”

　　在管理方面，顾黎明仿效了志愿者的管理模式，以活动促进队伍成员建立融洽的关系。据了解，在顾黎明的带领下，丽城小区成功地举办了中秋节敬老活动，大尖山环保登山活动、“用爱心温暖童心”大型义卖活动、丽城“六一”儿童节亲子表演活动、“丽城环保——废物回收及绿色环保活动”，丽城中秋赏月及游园活动等大型活动。

　　同时还开展了春节扶贫活动、暑假儿童军训活动、中秋节单亲家庭慰问活动、重阳节独居老人看望活动、镇慈善万人跑活动、小榄菊花会秩序维持活动、城市管理文明督导志愿服务系列活动等等，通过一系列志愿者活动，加深了邻里间的和谐关系。

　　志愿服务队从成立之初只有相互认识的几位好邻居而发展到如今拥有60多位业主的“大家庭”，丽城花园成为了东升镇“邻里守望”的样板。

　　周边小区纷纷模仿邻里关系愈发融洽

　　顾黎明说：“人与人之间需要相互支持、相互依赖。拥有一片融洽和谐的邻里关系，对每个家庭成员身心健全与成长、社会安定都具有极其重要的现实意义。社区发展为我们提供了一个未来社会结构整合的模型，而丰富多彩的社区文化生活，有助于打破现代人面对‘陌生居住’带来的孤独感”。

　　在顾黎明以及小区骨干志愿者开展的众多活动当中，最令他们引以为傲的是前往山区助学。“我们的业主对山区助学这个事情很热心，总是想着法子为山区的孩童多筹集善款，改善他们的学习环境。”顾黎明笑着说。

　　2011年3月，小区内的亲子义工队组织前往河源市和平县成功举办了志愿者文化帮扶、帮助培训河源市和平县志愿者骨干，协助其开展义卖和帮扶贫困学生的系列活动。同年4月，小区志愿者在东升同乐大街举办了“情系玉树，大爱无疆，志愿者义工在行动”的筹捐、义卖活动。活动取得了完满成功，地震无情人有情，该次活动为玉树灾区筹到7000多元的善款。

　　而最近，丽城志愿者服务队开展了“用爱心温暖童心”义卖和募捐活动，成功为梅州山区大九小学筹集到善款40000多元，为山区小学购买了篮球架和更换了所有残旧的教师办公台和学生桌椅。圆了山区孩子的篮球梦，使大九小学从此有了好的教学环境和学习环境。一次次的义卖筹款、山区扶贫，让东升丽城小区志愿者的美名远传他乡。

　　目前志愿者队伍已拥有122人。志愿服务时数10000多小时。在顾黎明的影响和带动下，东升丽景名筑亲子义工队和乐意居亲子义工队也相继成立，东升各小区时时处处展现出一种亲近与快乐、宽容与信任、博爱与友善的人文氛围。

　　他山之石

　　青岛四机社区签订“邻里守望公约”

　　一家有事

　　百家照应

　　青岛的四机社区最初是职工宿舍，后来成为住宅小区，目前有住户近3000户，8000多人，是一个开放性居民小区，周围有10多个进出口，治安环境比较复杂。

　　为了确保安全，居民们凑钱组织了社区巡逻队伍，并决定发动群众实行居民楼群自管：邻里之间经介绍认识后，签订“看门公约”，相互看楼护院，看见有陌生人就问声“你找谁”，邻居家有人敲门，主动打听情况，说得不对也不纠正，以免透露信息，而是让敲门的人去找居委会；居民出远门，主动与邻居、楼长和居委会打招呼；居委会成立收废品小组，阻止一些借收废品为由踩点的不法分子进来；对周边发生的典型案例，定期请民警开展防范教育活动等。

　　据了解，“看门公约”实施后，效果非常明显，陌生人敲门的现象大大减少，连续几年没有发生偷窃案件。

　　如今，原来手写的“公约”已经被电脑登记所取代。“看门公约”也更名为“邻里守望公约”，除了原有的关照门户，防盗防火的约定之外，又增加了维护公共利益和设施，恪守社会公德，主持公道、调解纠纷等约定。尽管近几年人口流动较快，但所有新搬进的住户都能热心参加。现在，不仅社区治安情况良好，邻里之间的关系也变得更加融洽，平时联系密切，遇事相互照应。记者 邓泳秋 郑平 徐旭珊