商场玻璃明亮顾客撞折鼻梁 责任难鉴定

　　网友“1青2白”@台州晚报：5月3日下午，朋友去椒江一家商场购物，因为玻璃太明亮，她直接撞上了。第二天鼻子肿痛，赶紧去了医院，医生鉴定是骨折。你们来说说，出了这种事，商场该不该负责？

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　　5464338:商场要负责的。

　　会飞的鱼yy2012:如果是玻璃上面有警示语，那可能负的责任小些，如果没有警示那就全责了。

　　扣扣桶：在商场门口滑倒都算的，更何况是撞玻璃呢。

　　记者求证

　　逛商场撞上玻璃，鼻子骨折了

　　网友“1青2白”说的朋友姓李，5月3日晚，李女士和朋友在椒江中山西路逛街。经过中山鞋服商场，朋友进店挑选了3件衣物，准备结账时却发现钱不够。眼看着商场快打烊了，李女士住得不远，就赶紧回去取钱。

　　一路小跑，李女士往商场赶，从西面的门进入。只听“砰”的一声，她只觉得头昏眼花，鼻子剧痛。抬头才发现，自己竟然撞上了玻璃墙。照了镜子，李女士鼻头蹭破了皮，流血了，她以为没什么大碍，自认倒霉。在乘电梯上二楼时，她遇上商场的负责人，抱怨了几句。“他只是瞥了我一眼，一声也没吭，让我觉得很没趣。”替朋友结账后，他们离开了商场。

　　第二天，李女士起床时，模样吓坏了邻居。“邻居说我鼻子肿得不像样，叫我赶紧去医院瞧瞧。”李女士一照镜子，鼻梁有淤青，肿了一圈，她马上找到商场，要求给个说法。

　　商场撇清了关系，认为李女士的伤与商场无关，还报了警。民警协调无果后，李女士气愤离去。

　　下午，李女士去台州市中医院检查，拍片结果显示，她的鼻骨末端骨折。医生提醒，两个月内不能沾烟酒。出于工作需要，李女士经常要喝酒，这下子她可发愁了：“因为这鼻子，我已经4天没去上班了。”

　　商场只愿赔医疗费，不愿给误工费

　　5月5日，李女士又去了两次商场，那天，商场在玻璃墙上贴上了醒目的红条。最终，商场只愿赔医疗费，不愿给误工费。

　　昨天，记者陪同李女士来到中山鞋服商场，店面的玻璃墙上已经贴出了“小心玻璃”标识。记者看到，李女士的鼻子已经消肿，只有一点受伤的结痂。

　　负责人崔先生不承认是商场的过失。“店门口没有监控，不能证明李女士的伤是撞墙所致。”崔先生说，“即使她真撞上了商场的玻璃，我们也没什么过错。当时，店门口的灯光很亮，玻璃墙上还贴着一张招聘海报，我们已经尽到了提醒义务。”记者了解到，误撞商场的玻璃墙，李女士并不是第一个。商场玻璃上的招聘海报，也是有人撞玻璃后贴上的。

　　一张招聘海报，又引发了李女士的怒气。“我进商场时，根本没看到这张海报。鼻子撞伤后，我和朋友在楼上逗留了20多分钟，下楼时才发现了这张海报。”她怀疑，商场事后补救，想借此推卸责任。为此，她带着记者见了有相似遭遇的蔡阿姨。

　　蔡阿姨家住联谊新村，离商场只有几百米远。5月3日下午，蔡阿姨抱着4岁的孙女逛街，也撞上了这堵玻璃墙。“孙女的额头红了，我心疼死了。”

　　“有人撞玻璃墙已经不是第一次发生了，商场却一直没有贴警示标识，这是他们的过错。”直至昨天，李小姐仍在医院挂吊针。她认为，自己的医药费和误工费，应该由商场负责。

　　崔先生则坚持：“我们愿意赔医药费，并不是自认理亏，而是出于人道主义，赔误工费就更没有理由了。”

　　律师

　　商场有义务设置警示标志

　　撞了墙，受了伤，谁负责？记者咨询浙江法进律师事务所律师梅法进。

　　“根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。同时，商家在公开经营场所可能存在不安全因素时，应该尽到提醒的义务。”梅法进介绍，“作为商场，有义务在玻璃墙上设置警示标志。如未在合理范围内尽到安全保障义务，致使顾客遭受人身损害，商场应承担与过错比例相对应的赔偿责任。”

　　那么，招聘海报算不算警示标志？梅法进认为，招聘海报不带有鲜明的警示意义，商场未尽到提醒义务。如果李女士有受伤证据，有权要求商场赔偿适当的医疗费和误工费。