8旬老人上车慢了一步 遭公交司机大声催喝

当时，司机正挥手大喝，要老人往车厢后面走。视频截图

　　来电显示：您好，我姓李，今年80多岁了，家住雨花区美林景园小区。5月17日上午，我和我老伴从公交新村乘坐160路公交车回美林景园。因为我行动不便，上车慢了点，就遭到了司机的大声呵斥，态度很不友好。上车后，为了要我快点往车尾厢走。该司机还对我多次怒吼，我本想要司机把话说清楚，老伴说算了。我回到家里后，心里很不是滋味。其实催促我快点，我完全理解。但是也不能用这样的语气对待乘客吧，更何况我还是一个老人。我反映这个情况，就是希望公交公司能够重视老人乘车的问题，对待乘客态度要好点。 李老先生

　　记者调查：近日，记者联系了李老先生，详细了解了事情的经过。

　　老人被踩脚上车慢，遭司机催喝

　　据李老先生回忆，他是7时29分从公交新村站上车的，当时，在他前面的一个年轻人，上车后发现上错了车，刷了乘车卡后又转身从前门下来，慌乱中踩住了他的左脚。李老一时动弹不得，所以上车慢了几分钟。没想到当班驾驶员对他出言不逊，司机一边神情烦躁地把手往后一挥，一边大声呵斥道：“走咯！”语气非常不友善。后来，在过道里，司机又粗声粗气地呵斥了几次。

　　“作为乘客，我理解也体谅他们的辛劳，但是作为一名老人，我觉得这个司机态度不友好，我希望公交公司引起重视，提高服务人员的素质，杜绝这类事情再次发生。”老人说。

　　司机不觉不妥，称自己声音太粗犷

　　近日，记者联系了160路公交车队，并前往车队监控室查看了5月17日的监控视频。

　　从视频当中看，当时，老人身穿深蓝色衬衣，左肩背着一个蓝色袋子，上车速度稍显缓慢。走到司机面前准备掏出什么，然后就听见司机大声对老人喊了一句：“走咯！”然后老人跟随人流往后走去。紧接着，车上又上来6名乘客，瞬间车上过道就挤满了人。其中一位60多岁的乘客穿着浅蓝色工作服，手提两只桶子，因为桶子占道太多，后面的人无法前进，司机转过头也对那人喝了几声，“走咯！拿着这个家伙堵在路上，过又过不得身！” 　

　　随后，记者联系了当班司机于师傅。他说，时间过去得太久记不太清了。在记者提示下，他才记起来。他解释说，自己的声音本身很粗犷，讲话声音很大。自己当时并不觉得语气重。他当时只是想要老人不用掏老年证了，直接往车后面走。

　　160车队队长谢仕明说，车队有规定，凡是公交司机对乘客语气急躁、态度不友好的，他们会对司机进行正面的教育批评。凡是司机与乘客当面发生言语上冲突的，他们会视情况扣除司机的服务奖金作为惩罚。他们会对司机进行教育批评，会将此情况汇报到总公司再做处理。

　　记者调查

　　老年人称坐公交车受气多

　　记者随机对在公交车站候车的老年人进行采访。一些老人说，现在老人坐公交车，司机总体上来说，是越来越文明了，但受气还是有不少，其中最多见的就是公交车司机见了老人就“躲猫猫”和开快车急刹车，“因为公交司机嫌我们上下车太慢，另外还怕万一摔倒了要担责任。”

　　市民刘女士对记者说，少部分公交司机素质差，为了赶时间而开快车、急刹车，不单是老年人，许多年轻人也会摔倒。有一次，她看到公交进站了，司机对老人的态度很不好，大声催促老人快点上车，嫌老人上车动作慢。“希望司机不要拒载老人，不要故意‘整人’，毕竟谁都会老。”老人们表示，希望公交司机能善待老年人，做到“老吾老以及人之老”。