中国首个干洗服务行业标准有望今年出台

　　据了解，干洗店服务的有关投诉量呈上升趋势，成为近几年的热点问题。投诉问题主要包括衣服清洗不干净、取物时发现破损、衣服褪色、服装丢失，甚至水洗冒充干洗等。记者随机采访多位市民发现，目前，大部分消费者对干洗的工艺流程并不了解，因此无法判断干洗店是否真的按标准的洗涤流程规范操作，采用的洗涤剂是否合格，很多市民称：“如果干洗服务和其他领域一样，有行业标准规范，就不会显得如此混乱。”

　　近日，有媒体报道称，中国首个洗染服务标准体系将由“广东制造”，有望在今年出台。届时洗衣作业规范、洗衣质量、消费争议解决等标准洗涤服务的每一步问题都会有相应的标准指引。“在制定消费者争议解决办法的标准中，对于在洗涤前已注明有质量瑕疵的衣物，经洗涤后发现其他质量问题，将考虑参考采取‘经营者应予以洗涤费1至3倍的赔偿；经洗涤后出现严重损坏的，经营者应予以洗涤费3至5倍的赔偿；洗衣店洗坏或丢失衣物须赔偿20倍洗涤费，未达到洗涤标准应给予免费返工’的标准制定。”

　　长春市消协相关负责人表示，此次行业标准的即将出台，也是对干洗行业的一次洗牌，届时，不符合标准的小店或小作坊将面临淘汰，以使该行业更具规范化，消费者的利益也能得到更好的保障。（记者 于赫 实习记者 田卉娇）