邮寄丢客户价值2000多元包裹 EMS只肯赔87元

　　昨天，祁先生拨打本报热线968800反映，5月13日他给远在陕西的母亲邮寄了一份价值2000多元的生日礼物，没想到寄了22天还没到，6月3日，福州EMS客服工作人员告诉他，包裹丢失了。由于祁先生并未对包裹进行保价，按照规定只能获赔3倍邮费，即87元。对此，律师建议，寄送贵重物品，消费者还是应当在投寄时保价。

　　祁先生告诉记者，5月18日是他母亲的生日，他购买了母亲喜欢的丝巾、手提包、皮手套等总价2000多元的生日礼物。“母亲住在陕西榆林子洲县，离生日的时间也比较近了，为了保证礼物能够准时到达，我选择了EMS快递，当时上门的快递员说4天应该能到，母亲是18日生日，我算计着肯定能给母亲惊喜，就支付了29元运费。”祁先生说。

　　让祁先生感到意外的是，18日，母亲没收到礼物。他拨打了邮政EMS全国服务热线11183，对方告诉他，这个平台只是登记投诉内容，处理问题要传达给相关部门，然后留下祁先生的快递单号等信息，就没有了下文。“之后我又打了几通电话，得到的回复都是一样的。5月22日前后，福建EMS客服工作人员给我打电话，说要跟陕西那边沟通之后，再给我答复。”祁先生告诉记者，直到6月4日早上，EMS客服工作人员才告诉他，包裹丢失了。“客服人员告诉我，由于我未保价，只能赔给我3倍邮费，即87元。”祁先生表示非常不满。

　　福建八闽律师事务所尤文香律师告诉记者：“从快递企业角度来说，如果让它收取那么低的快递费却要承担那么大的赔偿责任，这种权利和义务是不对等的，虽然从法律层面上，消费者可以去法院起诉，但是在现实生活中，消费者往往很难举证快递物品的实际价值。因此消费者快递物品时，最好选择保价，这样能在受到损失时达到举证物品价值的目的。”