业内人士曝120三大内幕:拿回扣 截信号 私人承包 (2)
追问120
出车费确实不合理将退款并道歉
针对收费问题,记者随后拨打了120投诉。13日下午,120接线员联系相关负责人后,负责人表示,事发地至医院只应收取100元费用,收费确实存在问题。此前出车医护人员打来电话,表示可将多收取的50元退回。
长沙市医疗急救中心负责人李杰说,这次收费确实不合理,将退回50元并道歉。至于出错原因,他认为是出车人员素质不一,监管缺乏依旧。
那么拨打120后,现场又为何会出现黑救护车?这辆黑救护车是哪里来的?本报记者展开深入调查。
一次事故,一次120“报警”,先后引来两辆急救车。在记者的追问调查下,被第二辆急救车指为黑车的第一辆“湘AAQ685”身份仍然扑朔迷离。
随着调查的深入,记者了解并证实关于急救车的不少内幕,比如医院会接纳急救车司机私下送来的病人并予以回扣;又比如当记者拨打120时,直接接通某医院的急救站,而不是“120指挥调度中心”……
所有这些是记者发现的,还有没有未被发现的?这会不会只是冰山一角?
针对6月13日下午4点开福区中岭立交桥匝道入口处一起刮擦事故引来的两辆急救车,本报记者深入调查追访。
急救现场的“黑救护车”来自哪里?
记者通过警务通查询到,第一辆赶来的,牌照为湘AAQ685的急救车,机动车所有人为闫庆平。长沙市医疗急救中心163分站负责人熊艳双称,正规的医疗急救车属于特种车辆,并不允许私人所有,且需挂靠在医疗卫生机构。
6月13日,湘AAQ685的当车医护人员称,他们来自“协盛医院”,记者拨打医院电话,对方称,医院内并没有牌照为湘AAQ685的急救车,且医院不具备“出警”的资质。
6月15日,记者来到长沙市医疗急救中心,在该中心四楼运输部,一名工作人员表示,闫庆平确实是长沙市医疗急救中心司机,目前被分在位于星沙的长沙市第八医院驻点,湘AAQ685急救车是医院的车辆。
长沙县急救中心电话工作人员证实,闫庆平是急救站的工作人员,但没有牌照为湘AAQ685的急救车。
为何拨打120会有黑救护车前来?
泰和医院急救站的医护人员称,这辆牌照为湘AAQ685的急救车属于黑车,并不正规,他们可能是通过附近摩的司机爆料赶到现场。但记者在拨打120时,周围并没有人员见证事故发生。在拨打120电话后,两辆响着警笛的急救车相继赶到,且黑车在前。
熊艳双认为,120急救行业内存在黑急救车泛滥的情况,他们经常遇到接警赶到现场,伤者已被黑急救车接走,他们也曾现场碰到湘AAQ685违规运送伤者的情况。
熊艳双称,按照长沙市医疗急救中心调度规定,接警后,第一步收集事发地址、病人情况、电话号码,第二步根据就近原则调度派车,第三步询问出车情况,第四步与出车单位联系,第五步与救护人员及报警人保持联系,然后是了解现场情况、反馈出车结果等,“容易出现问题的是,120调度环节泄露信息。”
长沙市医疗急救中心负责人李杰称,除了那个地方,黑车别处也有,有些机构会发一些黑名片,如果发生了事故,就有人拨打电话,“但绝对不是从120泄露的”。李杰称,他也保持质疑:是不是恰巧那辆黑急救车在附近转悠?
熊艳双是163院前急救站的负责人,该站成立于2009年,与163医院共同建立,接受长沙市120指挥中心的统一调度。当年12月1日,熊艳双被163医院医务处聘为163医院院前急救站副主任。她向记者展示了一份记录——2011年全年出车2564次,空车594次,全年接病人3060人。
从今年年初开始,163分站再没接到长沙市120指挥中心的调度电话。熊艳双说,她没有接到卫生局的书面或口头关于撤销163分站的通知。
记者从熊艳双那里了解到一些120急救车或许不为人知的内幕。