辽宁省上半年“电信服务”占消费投诉总量超两成

　　有关“电信服务”的投诉热仍占服务消费投诉榜首。 6月26日，辽宁省工商局12315投诉举报中心对外公布全省今年上半年消费投诉情况，在3949件服务消费投诉中，“电信服务”占投诉总量的22%。

　　今年上半年，12315共受理消费者、经营者诉求107321件，平均每天受理580多件。数据显示，在服务消费投诉中，有关“电信服务”投诉879件，占总量的22%；其次是洗浴、洗涤、美发等服务投诉，占服务消费投诉15%；互联网接入服务、家电维修服务、餐饮服务分别以12%、5%和3%的投诉比例榜上有名。

　　针对“电信服务”投诉量仍居首位的问题，省工商局12315投诉举报中心相关人员表示，这其中有两方面原因，一是电信用户数量大，消费金额大，与百姓生活关联度高；二是消费者与电信运营商信息不对称，很多消费者对电信消费详情不了解。

　　记者同时了解到，在今年上半年的商品消费投诉中，数量最多的是服装、鞋、家具、床上用品等日用百货，这些百货占商品消费投诉总量的30%。手机等通讯用品投诉791件，占据15%的投诉量；电视机、冰箱、洗衣机等家电用品778件，占投诉量14%；食品问题投诉609件，占商品消费投诉11%；装修装饰材料投诉277件，占投诉量5%。(记者 朱忠鹤)