上半年辽宁服装和鞋包揽商品投诉数量占前两名

　　2013年上半年，全省工商12315投诉举报中心共受理消费者、经营者诉求107321件。其中，受理维权投诉9374件，受理违法违规行为举报2119件，解答消费维权、法律法规等咨询95828件。在9374件维权投诉中，针对商品消费投诉5425件，针对服务消费投诉3949件。两类投诉数量与去年同期相比，都有不同程度下降。

　　在商品消费投诉中，数量最多的是服装、鞋、家具、床上用品等日用百货1636件，占商品消费投诉30%；手机等通讯用品791件，占商品消费投诉15%；电视机、冰箱、洗衣机等家电用品778件，占商品消费投诉14%；食品问题投诉609件，占商品消费投诉11%；装修装饰材料投诉277件，占商品消费投诉5%。

　　在服务消费投诉中，数量最多的是电信服务879件，占服务消费投诉22%；洗浴、洗涤、美发等服务594件，占服务消费投诉15%；互联网接入服务487件，占服务消费投诉12%；家电维修服务205件，占服务消费投诉5%；餐饮服务126件，占服务消费投诉3%。(高级记者 张晓宁)