政务微博答复网友“微博不是用来处理问题的”

　　6月24日，@宁夏住房资金管理中心管理员在答复网友反映的问题时，说了句“微博不是用来处理问题的”。此话在网上引发热议，网友几乎一边倒地口诛笔伐该管理员。6月26日，记者就此事采访了宁夏住房资金管理中心主任和该单位微博管理员。

　　6月20日，网友@语种不同发出一条微博：“宁夏宝丰集团有限公司拖欠职工数月工资不发，严重影响生活！连续几个月不给职工缴纳社保和医疗，如果期间住院工伤需要报销怎么办？员工的利益谁来保障？望有关部门调查并给予帮助，谢谢！”随后，@问政银川将此转交@银川人社和@银川法律援助以及@银川住房公积金作答复。了解相关情况后，@银川住房公积金回复：“此事归自治区住房公积金管理中心管理，并建议向区住房公积金管理中心反映。”

　　6月24日，@语种不同向@宁夏住房资金管理中心再次反映此事。@宁夏住房资金管理中心答复，要求该网友“携带本人二代身份证及书面材料到我中心综合科进行举报”。当网友询问微博举报算不算举报材料时，@宁夏住房资金管理中心当即回复：“微博不是用来处理问题的。任何部门接受举报必须考虑举报内容的真实性，如仅凭借微博匿名举报后我单位就立即处理，对单位或个人造成负面影响需负法律责任。”在双方随后的互动中，网友担心实名举报会被单位开除，并建议宁夏住房资金管理中心派人来调查了解真相。但@宁夏住房资金管理中心回复称，如不提供真实信息，就无法进入行政执法程序。该网友非常疑惑，“难道微博举报不算吗？那为什么要开通微博呢？怎么反映个问题这么难？”

　　“微博不是用来处理问题的”这一回复，迅速将该微博管理员推向风口浪尖。@问政银川就此发问：“贵中心微博是用来干嘛的？能将职责公示下么？”@宁夏住房资金管理中心就此与@问政银川展开辩论。“@问政银川微博如能代表司法机关立案侦查，我接受你的看法。举报实名制的道理你也应该明白。匿名举报如果给被举报单位或个人造成负面影响，谁能负责？实名制举报对举报人及被举报单位都是一种负责的做法。” (记者 铁志平 实习生 张朝阳)

　　事件追踪

　　微博管理员竟由司机“兼职”

　　自称“没经验，话没说清楚”

　　宁夏住房资金管理中心闫主任称，该单位微博管理员由司机兼任，之前没向领导汇报，也没跟相关业务人员沟通过，对此事的处理很不恰当，回答不够慎重。“他没有经过培训，初次接触微博，希望大家能够理解。”

　　接受记者采访时，该微博管理员说，“我认为自己的发言前面少了一句，应该说微博是用来反映问题的，不是解决问题的。解决问题，他得来我们单位，网络毕竟是虚拟的，正儿八经解决问题还得当面处理。反映的问题太模糊，在无法辨别真伪的情况下，我不能直接去找宝丰能源。”

　　该微博管理员告诉记者，“‘微博不是用来处理问题的’这句话说得不好，我缺乏经验，话没说清楚。当时说完就感觉不太妥，想删，又觉得这种做法更显理亏。”看到网友的口诛笔伐，25日下午他甚至动了关闭微博的念头。

　　闫主任表示，他们将问清事情的来龙去脉，给当事人明确答复。

　　网友热议

　　@战地人1997：呵呵，这位老兄。你对微博不太了解，微博既是各种意见的集散地，更是信息沟通的重要场所。微博没有处理权，但却肩负着向有关部门提交信息，并将处理结果反馈给公众的责任。不然你们单位申请微博做什么呢？

　　@浅雅流风：人民网说网络问政的发展趋势，是向网络理政转变，是政府和民意的互动。就这件事，关键不是如何规范举报的形式，而应该是和当事人互动，了解企业是否确有不当之举。

　　@猫上泡面君：对公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。如举报人有捏造，蓄意污蔑等违法行为，我想实名注册微博的环境下，很容易就调查出来了吧？有谁愿意冒这个风险？