专家称顺应民意走向才能剔除舆论杂音

　　国足致歉信

　　引发全民吐槽

　　在球迷与媒体言辞激烈、铺天盖地地拷问了一周之后，中国足协终于正式宣布与卡马乔终止合作，中国足协还欲拒还迎地在官网发出了“中国足协、中国足协国管部、国家男足全体运动员”三封致歉信。舆论认为中国足球首先要做的是深刻自省，但若要真正获得大家的原谅，还需要拿出实际行动和令人信服的成绩。

　　针对这三封致歉信，央视首先表明了媒体态度，央视《体育世界》评论称“这样的检查没有触及灵魂，应该打回去重写”。“三封道歉信，一个替罪羊”，有人总结了国足这场风波的核心元素。实际上即便没有“泰囧”的惨痛，迟早也会有另一根稻草，压垮国足这匹连“貌似强大”都算不上的瘦骆驼。

　　回看网络舆论，央视的“回呛”似乎还手下留情，舆情监测中涉及网民对“国足致歉”批评的话题连续三天高居新浪、腾讯、人民微博的关注度首位，甚至连“芙蓉姐姐欲当国足教练”的恶搞新闻都甚嚣尘上。从舆情角度分析国足的道歉为何遭遇吐槽，实际看无非三点因素：首先，积压情绪的迅速释放，难以获得理性声音，而核心就在于民众需要借此排解长期来“期望越大，失望越大”的结果；其次，“行政化”致歉引发舆论反感，网友认为此道歉更像是完成一篇命题作文，洋洋洒洒的“举一反三，警钟长鸣”公文味道浓郁；最后，致歉缺乏最基础的进步目标，“没看到未来怎么改”是网友读后的共同疑问。

　　作为致歉的补充，足协又表态：中国男足国家队将力争在10～15年时间内在亚洲足坛达到领先地位。对此，央视体育评论员韩乔生一语道破：“国足不要脸什么也救不了，中国足球无出头日”。

　　高考假新闻

　　折射社会真焦虑

　　2013年浙江高考一本分数线发布后，网传“西湖边停了7条救生船，还拉了横幅：高考不是唯一的出路”。经记者多角度核实，这一说法纯属造谣。同样，近日还有一则高考新闻也受到了网民的关注，新闻称抱女考生出考场就医的四川宜宾考生黄子恒，考分虽未达到四川三本分数线，但中国矿业大学银川学院决定录取他，随后@央视新闻辟谣“黄子恒破格录取为误读”。

　　后高考时代，“高考”变成了对家长和家庭的“高烤”，假新闻折射出了社会的真焦虑。近年来多地所发生考生高考失利轻生的案例，使得不少家长、学生对考不上好学校深感焦虑，网友为此直言：高考后，在关注高考状元的同时，我们亟须关注的是寒窗苦读12年的考生如何走出高考失利的阴影。假新闻的背后更多的是社会的殷殷期待和家庭的热切盼望，高考假新闻的产生虽然未构成网络舆论的恶意传播，但是从中所折射出的社会忧虑更深层次地加载到了即将走入大学校门的年轻人肩上。正如网友在微博留言：未来，还要靠你们！

　　与假新闻有关，科学化解读“谣言”也成为了谣言的受害者。一家媒体对新近发布的2013新媒体蓝皮书报道用《微博热点三分之一是谣言》做标题不准确，原文说“事件中出现谣言的比例超1/3”，并非说热点事件1/3是谣言。人民日报就此评论称：面对纷繁复杂的传播流、置身喧哗的舆论场，专业化的新闻生产机构尚难以避免坠入信息失真的陷阱，作为个体，就更不能不谨小慎微。在这个意义上，小小指尖上每一次转发或评论，都意味着沉甸甸的“话语责任”。

　　当殷殷期待变成了口口相传的事实，当众望所归的结果演变成了令人沮丧的结局，假新闻应运而生。假新闻实际折射了社会真焦虑，唯有观念紧跟时代的发展、政策顺应民意的走向，才能在大时代的交响中剔除舆论杂音。(庞胡瑞 作者系人民网舆情监测室主任分析师 庞胡瑞)