三门峡兴起装空调收取高空作业费 收费标准混乱

昨日，正在三门峡市一小区安装空调的师傅，身上并没有系安全带。

　　阅读提示|夏季酷暑难耐，是市民购买空调的高峰期。然而，不少消费者在安装空调过程中遇到了“高空作业费”这个令他们困惑的收费。“卖空调的商家口口声声称‘免费安装’，却说要加个‘高空作业费’，让人搞不懂！”

　　记者发现，近两年，各地悄然兴起安装空调时收取高空作业费。与此同时，有关收费的质疑也屡见报端。那么，市场上的收费情况到底怎样？这项费用到底有无法律依据？应该如何收取？交纳费用会带来哪些法律问题？大河报记者对此展开调查。

　　现象

　　高空作业费

　　就是师傅的辛苦钱

　　近几日，大河报记者走访了三门峡市区各空调销售商场，核实是否有空调安装的“高考作业费”一说。

　　“我们是免费送货，免费安装，但是安装时，根据楼层高低，需要付相应的高空作业费。”黄河路上一家美的空调销售店的工作人员告诉记者，按照规定，6层楼以上需要交100元的“高空作业费”，20层以上要交200元。

　　而在不远处的虹桥电器商场，格力空调专柜的销售人员则称“我们现在不收‘高空作业费’，但是明年可能要收”。不过，在另外一家商场，格力空调专卖店却表示需要收取“高空作业费”。

　　记者先后走访市区七八个空调品牌、十几家空调专卖店调查发现，对于哪些楼层需要收“高空作业费”，各自都有着不同的标准：

　　有的是4楼以上需要收，有的是6楼，有的则是9楼。而关于市民比较关心的“具体收多少”这个问题的答案也是“五花八门”，一般是50元至200元不等，“这个需要在安装时，跟安装师傅商量，如果商量得好，不收也是有可能的”。

　　记者拨打了海尔电器的全国统一售后服务热线。接听人员表示，按照“行业标准”，如果是4楼以上，需要收取“高空作业费”，没有具体收费标准，根据当地的物价水平，售后服务部门和用户进行协商后收取，“坦白说，这个就是师傅的辛苦钱，保险我们另交的有”。

　　调查

　　按“行业惯例”收取，合理但不规范

　　高空作业费的收取，是否有相关法律依据？

　　河南力天律师事务所主任丁香告诉记者：“关于高空作业费，属于相关行业惯例或者规定，目前没有具体法律法规支持。”

　　三门峡市物价局工作人员则表示，这项费用属于市场行为，目前没有相关的政策，国家也没有出台收费标准，需要双方自行协商。

　　既然没有相关法律法规支持，那这种按“行业惯例”收取的费用，是否有其合理性呢？

　　采访中，记者了解到，高空安装空调作业在销售高峰期，工作强度十分大。一名安装工人告诉记者，从6月初就进入高强度工作，“最多时一天安装16台空调，从早上6点忙到天黑”。而高空作业具有高危险性，为保证安装师傅的人身安全，商家又必须给雇用的工人购买保险。

　　这一系列因素催生了“高空作业费”的出现，那具体安装时，此项费用应由谁支付？

　　对此，河南速达律师事务所赵律师表示，高空作业费属于商业性质收费项目，具体由谁交，取决于商家在出售空调时，是否告知消费者需要交付此费用。“若商家声称免费安装而未提及收取高空作业费，那意味着在双方的买卖合同中，商家提供安装服务的费用已经包含在购买空调的价款中，再收取高空作业费就违反了该约定，消费者就有权拒交。”

　　而采访中，各品牌空调销售人员均表示，高空作业费不在购买空调的价款里，这些需要消费者来承担，“具体楼层高低不一样，我们不可能在价格里规定太仔细”。

　　而大多数消费者则表示，高空作业费作为安装费用的附加，归根结底也是安装费的范畴，应该由厂家或商家出，而不应该转嫁给消费者。

　　延伸

　　消费者承担此费用，并不影响雇佣关系的转移

　　记者在网上搜索发现，最近一段时间，宁波、温州、上海、郑州等地，安装空调工人不慎坠楼的情况多有发生。

　　“销售商安排的工人，我掏的高空作业费，是否意味着，如果安装工人出了意外，需要我来负这个责任？”这一问题，也是众多消费者比较关心的。

　　“高空作业费只是附加费，不改变原有法律关系，即安装空调过程中，只存在空调销售商与工人之间的雇佣关系。”赵律师告诉记者，如果出现意外，工人应找雇主，即空调销售商赔偿，若空调销售商认定业主也有责任，则由空调销售商找业主赔偿。空调业主是否担责，取决于安装空调时防护设备是否完善，“比如空调安装处的护栏生锈，安装过程中断裂，则业主应负一定责任，护栏的情况，客观上业主最了解。”

　　针对目前空调安装过程中收取高空作业费的乱象，以及频频因此引发的消费纠纷，有关专家表示，由于楼房设计、安装环境、安装的危险系数等不尽相同，安装收费标准很难量化，但相关部门可以考虑出台指导价，这个指导价可作为收费上限，如此，可在一定程度上起到规范市场的作用。

　　说法

　　安全规范安装比收费更重要

　　在采访中，记者发现，尽管收取了高空作业费，但一些安装工在安装空调时并未安全操作。为了省事节约时间，有的安装工在没有防护的露台上工作时，也不系安全带；有的所谓安全带就是一根绳子，工作时只是让人拉着绳子。对此，商家和消费者，都表示出担忧。

　　记者查询发现，国家安全生产监督管理总局出台的第30号令将小型空调高空作业定为特种作业，这种高空作业具有危险性(如身体在没有“受力点”的情况下，身体室外悬空作业等)，技术人员必须同时持有国家安全生产监督管理总局颁发的“高空作业证”和由劳动部门颁发的“职业技能证”才可上岗。 (大河报记者房琳通讯员张哲文图)