记者调查：海外代购风险大 真假难辨维权难

　　“代购有风险、购买需谨慎。”就在羊城晚报记者调查“泰国蓝白罐”时发现，这并不是“海外代购”中的孤例。

　　代购很少能够退货

　　在淘宝上输入“海外代购”四个字，马上能搜索到28万个销售项目，涉及的内容甚广，包括了各大奢华品牌的衣服、眼镜、包、鞋子、化妆品，还有大量食品，应有尽有。

　　各色卖家都着重强调了代购的方式，甚至在商品的说明中展示了机票、护照，等等。可是，相比起某些承诺7天内可以退换的国内产品而言，标着“海外代购”的产品甚少愿意参加“7天退换”计划。

　　记者调查发现，不少网友在购买了所谓的“代购正品”都出现了货不对板的情况。一名微博网友“细水流沙”就提到在一家声称是香港代购的网店里买鞋，结果买回来的鞋子连鞋套也没有，味道很大更有穿过的痕迹，和卖家理论，结果直接被卖家拉黑。

　　国内专柜很难验货

　　如果买到了明显货不对板的情况，那还算是幸运的，更多的消费者无法简单地从商品身上辨别真伪。

　　一位资深买家向记者透露：“很多号称在美国代购的奢侈品都说‘有收据’、‘有包装’等等，其实真假难辨，代购凭证也能作假。”她告诉记者，以一款“C”开头的奢侈品为例，曾有淘宝卖家专门制作“高仿代购收据”，无非就是欺骗消费者。“美国的收据跟中国的发票很不一样，中国的发票有水印，而且墨迹很深，不会轻易掉色。但是美国购物时，只有普通的票价，白色底，喷墨打印，说句大白话，放久了还掉色。实在也让代购的人不放心。”她建议，“除非有信得过的买手，否则不要轻易下手。”

　　记者了解到，假如消费者对网上代购产品产生怀疑，除非自己有辨别真伪的经验，一般难以向国内同一品牌店求辨真假。网友“梦梦”告诉：“我上次代购一个香奈儿的墨镜，感觉是假的。但是看网上的评论，都说是正品。”为此，她找来卖家谈判，对方表示：“你提供专柜验货证明，说是假的，我就退款。”“梦梦”无奈地说：“要知道专柜一般是不给网购验货的，所以最后只能自认倒霉！”卢先生的遭遇也是如此，他拿着网购的名牌火机到广州某销售点，售货员坦言：“我们专柜不负责鉴定真假，如果非得鉴定，请先到消委会投诉，拿着消委会的投诉接受回执来专柜，我们再做鉴定。”

　　海外代购维权不易

　　“建议消费者尽量到有质量保证和信誉较好的厂家商店购买。”在接受羊城晚报记者采访时，广东省消费委员会副会长罗卫光说。

　　相比起普通的网上购物，海外代购更是麻烦。12315工作人员表示，一旦代购产品出了问题，必须先要找到网上卖家所在的城市，再致电该城市的投诉电话进行维权。以记者在淘宝上购买的“泰国蓝白罐”为例，该店店主身在北京，记者必须找北京的12315进行投诉维权。但万一开淘宝店的店主在国外，那基本上就是投诉无门了。“通常代购都需要等一段时间，如果超过淘宝设定的消费时间，消费者一个不留意，钱就从支付宝打给卖家了，到时候还人财两空。”资深买手小琳说，“即便能向淘宝证明买到的是假冒伪劣产品，要通过淘宝维权，也要花上一段时间和精力。”(记者李晓莉 实习生胡婧)