评论：广州离“友好”还差多远？

　　最近，美国杂志《悦游》进行了一项调查，广州不幸被列入“不友好”城市榜单。从取样的科学性来说，该调查存在诸多硬伤。比如，受访者全是美国人，调查范围本身就不够广泛。而在榜单公开的内容中，未列出有多少受访者来过广州或深圳，不排除有些受访者草率地接受调查。同时，该调查缺少一个客观的评价体系，难以令人信服。

　　尽管《悦游》的调查缺少说服力，但却将一个问题摆在广州人的面前：广州，是否足够“友好”？

　　在回答这个问题之前，先弄清一个概念：怎样才能算“友好”。有人会拿个例来判断城市的友好与否，这不是科学的评价方式。比如说你买菜时，被菜贩子宰了几道，你不能因此说城市“不友好”。你遭遇了一个拒载的“的哥”，同样也不能因此说城市“不友好”。“友好与否”是主观感受，不能作为判断依据。但如果建立一个综合评价体系，包括外地人就业情况、出行方便程度、商家诚信指数、语言使用情况等指标，就能得到一个客观数值。这个客观数值可能在某一方面反映外地人在广州的舒适便利程度。

　　广州是一个高度竞争的城市，拥有很多国际化的企业，市场环境很好，选拔人才更看重能力。在国内一些城市，外地人就业总存在“玻璃门”——没有“关系”令就业难度倍增，甚至寸步难行。在广州，一些市场化程度比较高的行业，比如媒体、广告、IT，都是唯才是举，选贤用能，不讲关系，不问出身。因此，一些有学历、有能力的“过江龙”(甚至包括外国人)获得了大展拳脚的机会。从这个角度来看，广州是非常“友好”的，因为它为外地人提供了非常广阔的发展空间。每年有数以万计的高校毕业生、打工者选择来广州发展，因为机会多、城市足够宽容，由此可见广州的吸引力。一个“不友好”的城市，怎么会有如此高的吸引力呢？

　　但是，再看其他指标，可以看到广州依然有可提升的空间。先说出行便利程度，城市较大，路况指标不明，公交设施不完善。别说外地人了，本地人都经常迷路。如果有外地朋友来穗，笔者不得不“全程陪同”，他们若单独上路，十有八九“找不着北”。从这个角度说，广州在城市细节上确实可以进一步优化。再看商家诚信度，令外地人更不适应。在广州集市买东西有个套路，对方先“开价”，你再“还价”(开价的价格可能比原价格贵上好几倍)，整个过程斗智斗勇，谁狠谁赢。外地人不懂这个套路，被宰是常有的事。如果遭遇老外，商家恐怕开出更离谱的价格。长此以往，广州商家就背上了“排外”、“欺生”这个恶名。最后一点，就是普通话的普及程度。很多来穗工作的外地人都表示“粤语是道坎”，如果学不好粤语，就很难在广州发展。不过，现在年轻一代的普通话水平已经比之前大有长进，他们以更包容、更开放的心态接受外地的文化。本地人与外地人之间的文化鸿沟正在逐渐弥合，上世纪90年代那种“鸡同鸭讲”的现象将大大减少。外地人学粤语的压力，也比以前减少了一些。

　　综合这些指标，广州有其“友好”的一面，也有做得不足的一面。当然，一个城市应当有其独特个性，并不妨碍它变得更友好、更亲切。它可以做得更好——使人感觉更舒适、更宜居、更愉悦。当一个城市有良好的口碑，它才能聚合优秀人才，成为一个有希望、有竞争力、有广阔前景的城市。(马立明)