上海徐汇区让大学生居委干部在串门中成长

　　“原来大学生没进来，感到居委会干部年龄断层；如今大学生进来了，工作‘手势’和居民区的要求不太一样，才感到‘断层’刚开始。”为了弥合“断层”，徐汇区康健街道今年在长虹坊、寿祥坊、寿益坊居民区建立了3个工作指导站，校正80后居委干部干活“手势”，为他们的社区工作“导航”。指导站由市优秀共产党员、长虹坊党总支书记周培鸿等资深居委干部当带教老师，教的一门重要课程就是到居民家串门。

　　据康健街道党工委负责人介绍，2015年一批超龄“服役”的老书记、老主任将要退休，这些大学生社工能否扛下这份工作，就要看他们的工作“手势”能否和小区居民工作对接，看他们能否走到居民中去。

　　干活对“手势”

　　康健社区共有25个居委会，50名书记、主任，其中有15人已经到了退休年龄，还有8人在超龄“服役”。前几年招的54名大学生，目前只有少数人选到了居委会正职岗位。该退的退不下来，该上的条件还不成熟，重要原因就是不少大学生居委干部对居民工作对不上手。

　　康健街道组织部门的负责人说，大学生居委干部给小区工作带来了不少活力和现代工作、生活元素。然而，居民区的常见工作还有邻里纠纷、家庭矛盾调解以及环境卫生、小区治安维护等，这需要居委干部到现场和居民一对一交流，而这对大学生居委干部来讲，干活的“手势”和社区工作还没对上。

　　串门对“口型”

　　街道负责人认为，不进楼道不知张三李四，不串门不知锅碗瓢盆，必须让大学生居委干部学会到居民家串门。老书记到居民家串门，说的都是“家常话”。大学生居委干部说出的“家常话”听上去是“客套话”，所以首先要学会和居民对“口型”。

　　串门还得对上居民的心思。2009年招进社区的大学生邱晓燕说，有些话，有些人听得进，有些人听不进，怎么拿捏好分寸是门学问。

　　有事要上门

　　平时要多串门，有事要多上门。身为寿益坊专职党务工作者的大学生王珏认为，上门，是表明一种态度，不论问题能否解决，至少能让居民感受到我们的诚意。。

　　王珏举例说，前阵子有两户门对门的居民先后打电话到居委会投诉，声称对方挂“照妖镜”影响了自己的生活。居民区书记王红珍带着王珏分头了解情况调解，第一次劝说无果。老书记和王珏再次登门劝解，一直劝导到很晚，终于打动了固执老人的心。王珏体会到，居委会的工作和商务楼的工作不一样，居民的需要，就是我们的工作。