超市收费突然“变脸” “低标高结”欺骗顾客

　　今天“网诉直通”的投诉者又在消费时被商家“白相”了一把：去沃尔玛超市买大米，结账时收银条上的价格竟然比促销海报上高出了十多元；家中的聚友宽带无法上网，联系运营商才得知公司已经“易主”，可新东家却迟迟不上门解决问题。做生意，最讲究的就是诚信，如果商家将自己的承诺都不当回事，那就别指望消费者对你们“死心塌地”了。

　　沃尔玛

　　低标高结骗顾客

　　【投诉】 前两天，我去沃尔玛三林店购买五湖虎林大米，当时他们的促销海报上明明写的是49.9元/袋，可最后结账时，收银员打出的小票上却显示63.2元/袋，“这不是价格欺诈吗？”(刘先生)

　　【调查】 记者来到刘先生家中，看到了他买的五湖虎林大米、促销海报、收银小票。刘先生介绍，几天前，他拿着沃尔玛的促销海报，来到沃尔玛三林店购买了一袋五湖虎林大米。结账时，他不禁大吃一惊：打出来的收银小票竟是63.2元。“怎么和促销海报标示的价格不一样？”刘先生很惊奇，收银小姐却称不知道。

　　记者看到，沃尔玛的促销海报截止日期是8月23日，海报上醒目地写着“五湖虎林大米49.9元/袋”，海报上的五湖虎林大米与刘先生购买的完全一致，都是10公斤装。刘先生的收银小票却是63.2元/袋。

　　事后，刘先生找到沃尔玛三林店服务台理论，对方表示，愿意补偿他的差价13.3元。对此，刘先生表示了拒绝：“堂堂沃尔玛超市，竟然也玩价格欺诈，你们必须给我一个说法！”

　　【回应】 记者致电沃尔玛三林店，工作人员表示，现在五湖虎林大米价格已调整到49.9元。对刘先生的事件，他们正在进一步调查，可能是工作一时疏忽所致。

　　长城宽带

　　用户断网无人管

　　【投诉】 8月17日，我家的聚友宽带突然无法上网，致电网络运营商，对方称已被长城宽带“收购”。可我几次联系“新东家”，他们却迟迟不上门解决问题，导致我家“断网”一个多星期了。(程先生)

　　【调查】 据程先生介绍，他家多年来一直使用聚友宽带，可今年8月17日，家里的电脑突然无法上网，他联系运营商，对方称公司已被长城宽带收购，今后网络问题一律由长城宽带负责。程先生随即致电长城宽带，工作人员称会尽快派人上门，但直到昨天，程先生家依然处于断网状态。“现在两家都不管了，我该找谁去？”程先生很气愤。

　　【回应】 记者昨晚致电长城宽带，一名负责人表示，聚友宽带最近确实已并入他们公司，原来使用聚友宽带的用户需要重新更换网线。他们会尽快帮用户解决问题。(记者 房浩 屠仕超)