大连民意网开通20个月 市民浏览量达838万多人次

　　昨日，记者了解到，大连民意网开通20个月来，坚持全天24小时为民解忧，市民可以随时留言，提出意见建议；103家市民留言承办单位，保证10日内办理答复。截至目前，大连民意网共收到市民留言4.31万余条，办理回复4.28万余条，回复率98.8%，市民浏览量达838万多人次，市民满意度达93.8%。

　　沟通桥梁 服务百姓

　　2011年，我市开展了一场卓有成效的大讨论活动，全市1万多名干部深入街道、社区，与市民“面对面”，解“难题”。“大讨论”活动后，为建立长效机制，民意网于2011年12月29日和市民见面，用“键对键”代替“面对面”，继续密切联系群众、畅达社情民意。省委常委、市委书记唐军在民意网开通当日及之后曾多次强调，民意网是运用快捷畅通、覆盖广泛的网络平台“知民意、解民忧、汇民智、凝民心”，要做到件件有落实，事事有回音，用扎扎实实的态度服务百姓，让百姓满意。

　　开通以来，民意网及时登载党委政府的方针政策、法规制度，重大决定、重要部署，民生工程进展情况，便民服务信息，方便市民第一时间了解查询。我市还利用民意网平台对市委、市政府重大活动征求意见，在正在开展的群众路线教育实践活动中，我市在民意网上公开征求市民对市委、市政府“四风”问题的意见建议，已收到意见建议5560条。民意网还有最受市民欢迎的留言功能，市民可以全天24小时随时提问题、表意见。对于市民留言，市委督查室、市政府督查室先进行审核，然后分拨到相关单位核查处理，基本做到当天留言当天分拨，相关单位10日内核实处理，及时回复处理意见，很多单位做到3日内办理答复。市民对留言办理结果在网上可直接给予满意或不满意的评价。每个月，民意网对留言办理单位的工作情况进行通报，已经形成留言分拨、办理回复、督查协调、考核统计等网络一体化办公，大大提高了留言办理工作的质量和效率。

　　民意无形 厚重如山

　　“把老百姓的诉求放在心里，办实事雷厉风行，民意网，给力！”“我周日咨询的问题，没想到周一下午就解决了，民意网贴心，市委、市政府亲民！”打开大连民意网留言板，这样的肺腑之言比比皆是。

　　大连民意网始终倡导“文明、创新、诚信、包容”精神，真正为市民解决实际问题。“民意网架起的是党和政府与百姓沟通的桥梁，开通的是百姓反映问题的网上直通车，打开的是党和政府体察民情的一扇窗户”，大连民意网负责人表示。民意网运行至今，共收到市民表扬信600多封。自上月起，结合党的群众路线教育实践活动，在103家承办单位中，还开展了“回头看”活动，即要求各单位对市民不满意的留言进行回访，查找原因，改进工作，努力把工作做得更好。

　　当一件件事关百姓衣食住行、吃穿冷暖的“难题”迎刃而解，党的群众路线得到最好的诠释；民意网也用真心真情的服务赢得百姓最高褒奖，积淀成壮观的民意之柱，凝聚起众志成城的民心。

　　■记者感言

　　民意就是号角，民意就是方向。哪里有民意，哪里就有责任，哪里就要承担起对民意的承诺。当民意网把留言化作一项项掷地有声的办理落实，市委、市政府用脚踏实地的行动，诠释了党的群众路线的真正内涵，也凝聚起一座城市的民心。当市民亲身见证了民意网的“力量”，城市管理者赢得了最好的肯定——民心所向。坚持走群众路线，深入基层，倾听百姓意见，为群众解决实际问题，市委、市政府用民意网这样一个创新的载体和平台走群众路线，托起厚重的承诺，赢得一片喝彩。(金怡蕾 记者 石朕)