女子银行卡千元存款不翼而飞 原因仍在调查

事主的手机网上银行截屏显示的其中5笔被转走的款项记录。 受访人供图

　　“我完全没有消费过这些钱，但是银行卡里面的存款一天之内莫名流失了1000多元。”昨日，家住五桂山石鼓的市民刘小姐向南方日报反映日前遇到的一件“离奇”事。记者从刘小姐所提供的工商银行电子账单上了解到，在本月26日，其一张工行银行卡共有6笔支出记录，计1130元。从刘小姐的工商银行网上银行账户显示的“交易明细”信息，这6笔支出的“交易场所”显示为支付宝(中国)网络技术有限公司成都分公司。

　　据刘小姐透露，她对这6笔支出金额毫不知情，还是在手机网上银行查账时看到的。

　　报料 工行卡存款接连被转走

　　昨日，刘小姐当着记者的面用手机登录了她的支付宝账号。根据“我的账单”显示，8月24日，其支付宝账户收到了一笔金额为1075元的款项；同日，她将这笔钱转入了一张工商银行卡内。此后，其支付宝账户并无显示有与这笔款项有任何关联的支出项目。

　　而这笔钱转到了刘小姐的工商银行账户后不久，刘小姐发现了6笔共计1130元的支出记录。27日，刘小姐就此事到其开户行、中国工商银行孙文支行了解情况。记者在一张中国工商银行提供的“查询账户明细”单上看到，26日，该银行卡分别出现了100、100、600、200、100、30元的支出记录。根据其网上银行账户显示的“交易明细”信息，这6笔支出的“交易场所”显示为支付宝(中国)网络技术有限公司成都分公司。

　　跟进 捆绑支付宝后工行存款被转走并非个案

　　采访过程中，刘小姐反映其莫名“扣钱”的经历并非孤案。她还向记者透露，就在她把自身的遭遇在微博及“朋友圈”发布以后，一名朋友称在24日遭遇了相同的情况。昨日，记者在电话中联系了刘小姐的一名廖姓友人，对方透露自己也对一张工行进行了支付宝快捷支付绑定，24日有一笔通过“支付宝(中国)网络技术有限公司成都分公司”支出10元的记录。“当时还以为是什么手续费。”她透露，“后来看到其他人也有这样的经历，所以就把快捷支付解绑了。”

　　记者在中国工商银行网上银行页面的“工行论坛→版主答疑→电子银行”页面了解到，今年5月26日，一网名为“游客2013052691”的网友反映了类似的遭遇：今天查银行卡明细，发现有一项“支付宝(中国)网络技术有限公司成都分公司”的消费记录，但去支付宝查询根本没有这个项目，扣费517元；次日，该论坛对这一问题进行了回复：由于您的此问题涉及账务查询，需要验密核实身份，故请您致电开户当地95588联系我行电话人工为您查询确认此问题。

　　回应 款项流失责任不明原因仍在调查

　　刘小姐透露，8月27日，在她把遭遇发布到微博的第二天，成都市某工商银行的一名工作人员通过电话联系了她，就事情始末进行了了解。随后，支付宝杭州公司也主动联系了她，表明会对事件进行调查，并向她索要了身份证和银行卡的照片资料，称会为其争取申请赔款，3个工作日之内给予答复。

　　刘小姐认为，以上两方并未对所流失的千元款项责任进行明晰。27日，她到开户行、工商银行孙文支行了解情况。据其反映，当时负责接待的一名工作人员解释，因为客户开通了支付宝快捷支付功能，所以“通过支付宝便可以动用到该银行账户中的存款”，建议刘小姐向支付宝公司跟踪款项，而银行并不对流失的6笔款项负责。

　　不过，工商银行孙文支行的态度随后出现了转变。刘小姐透露，昨日上午，该行一名工作人员再次致电从头到尾了解情况，表示正在调查其6笔款项是如何流出的。(记者 罗丽娟 见习记者 王子威)