兰州关注居民诉求 市民可拨打民情通热线止噪音

　　休息的时刻，蜗居在家，最希望的是在一片安静的环境中享受自己的生活。可是有时候，在我们周围总有这样那样的噪音吵得居民不胜其烦。而近日，民情通热钱12345就接到几个这样的投诉。

　　前几日市民胡先生反映：位于雁滩美伦广场3115号居民楼东北角，每天晚上从八点半至十一点一群年轻人在此跳蹦极舞，音乐声放的特别大，已持续半年协商未果，严重影响周边居民正常休息。望相关部门协调解决。12345民情通服务热线接到诉求后，立即转派至雁南街道，雁南街道高度重视，再次安排人员落实情况，积极解决有关蹦极噪音问题，街道找到美伦广场企划部刘经理，他答应每天晚上开始由社区工作人员和美伦百货保安共同去制止。胡先生对此表示满意。

　　在西固区，市民金女士也反映了类似的问题，她说兰州石化矿区某部从早7点至晚7点在兰铝家属院旁边经常进行混凝土浇灌作业(修路)，该女士认为施工作业是正常工作进展的需要，但由于附近居民大部分是企业职工，周末因为大部分居民都在休息，这样对附近居民的休息造成了很严重的影响。12345民情通服务热线接到诉求后，请西固区政府协调解决。西固区政府接到此件后联系区执法局，立即派执法队员到现场调查核实，此工地系兰州石化公司矿区某部机关大院地基翻新工程，执法人员没有发现此工地存在违规作业。但执法人员对该工地作业提出要求，提醒其在公共单位假日期间减少作业，以不影响倒班工人白天休息为宜。同时，西固区执法局表示，将进一步加强巡查监管工作。市民金女士反映此现象有所改善，其表示非常满意。

　　其实这样的问题，对于民情通热线的工作人员来说，总能接到很多这样的电话，虽然很多重复的投诉内容，但是对于他们来说，解决市民反映的问题，就是他们的第一要务。同样在安宁，市民张先生反映：安宁区世纪大道王府饭店向南有三家无名砂场，白天货车拉沙，沙子遗漏路面来往车辆碾压破坏路面，夜间进行施工，噪音严重扰民，而且，砂场接街道自来水进行生产。希望有关部门能核实三家砂场是否合法以及是否免费使用街道自来水。12345民情通服务热线接到诉求后，请安宁区政府在5个工作日内办理。安宁区政府高度重视，立即安排安宁工商局进行调查核实。根据张先生反映的情况，安宁工商局与刘家堡工商所对安宁西路王府饭店向南到甘肃农业大学北门的两处砂石销售点进行现场检查，经检查发现，该砂场无经营手续，已现场责令当事人立即停止砂石销售等相关经营行为，并立案调查处理。赵先生对此处理结果表示满意，如需反映会再次致电。

　　一部小小的热线，连通接线的看似只是电话两端的人，但是电话背后为了解决这个问题，共同动员起来的却远远不止两个人，相关部门的出动协调解决问题，民情通热线工作人员的追踪跟进问题，让市民的诉求变得更加被重视，而类似的噪音问题解决的只是众多问题中极小的一部分，而市民如果在生活中有任何问题和诉求，都可以第一时间拨打我市的12345民情通服务热线。