前8个月哈尔滨团购纠纷增五成 团购券遭拒最集中

　　近日，团购导航网站“团800”公布数据，哈市7月份团购成交额达3236.5万元，同比增加83.2%。记者从哈尔滨市工商局了解到，随着团购人数和金额的增多，团购纠纷也随之增加，今年前8个月受理各类团购纠纷61件，同比去年增加了五成以上，团购券遭商家拒用的投诉最为集中。

　　8月初，哈尔滨市民陈先生在一家网站团购了一张KTV优惠券，38元钱使用包房三个小时，而且不限使用日期。陈先生说，七夕当晚，他带着朋友来到果戈里大街旁的某KTV，准备使用团购券，结果服务员表示，“今天是七夕，唱歌的客人多，不能使用团购券。”

　　无奈之下，陈先生只有花现金请几个朋友唱歌。第二天，他拨打了“12315”投诉。经工商部门协调，KTV将陈先生当日花费的100多元钱全部退还。

　　记者从哈市工商局12315指挥中心了解到，团购纠纷主要集中在三个方面，第一，团购券使用遭拒，这种纠纷最集中，有的商家在客人多时，不允许使用团购券，有的商家与网站沟通不畅出现误解；第二，团购宣传与实际不符，主要集中在餐饮领域，表现为缩小菜码和偷换菜品；第三，变相加价，商家为使用团购券的消费者设置条件，只有加钱才能提供服务。

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　　工商部门提醒消费者，哈尔滨的团购市场还很不完善，很多团购网站没有在本地登记注册，发生纠纷后，根据属地管辖原则，很多都交由网站所在地的工商部门处理，维权存在一定难度。团购要根据自身需要，不要一次团购过多的物品，对于价格较高的物品尽量选择现场购物。一旦发生纠纷，随时拨打“12315”投诉。(新晚报)