北京东城17个部门调整窗口办公时间 方便上班族

　　您可能有过这样的烦恼：想利用平时上班的午休时间到一些委办局的窗口办事，却发现这些窗口中午也不办公。要么白跑一趟，要么就得在门口排队等待。从9月6日起，东城区行政服务中心办事大厅办公不再午休。17个部门全部将窗口办公时间调整为9时至17时，方便市民及时办理各种手续。

　　服务大厅相关负责人告诉记者，东城区行政服务中心进驻有工商分局、国税局、卫生局等17个委、办、局的办事窗口，加上东城区公安分局出入境接待大厅在该中心设有受理点，每天人流量都在4000人左右。

　　“过去每天下午1点半开门前的半小时里，人流量就能达到三四百人，很多人中午1点不到就在等待窗口开放。”这位负责人介绍说，“特别是一些上班族，上班时间不方便请假，所以往往选择中午来办事。中午办事窗口不休息，一方面给他们提供了方便，同时对上下午高峰期人流量是一种缓解，可以起到削峰填谷的效果。”

　　记者了解到，实行中午办公不休息后，办事大厅将保留至少四分之一的窗口开放，各部门都增派了服务人员，倒班用餐，以确保每个办理事项都有人值守，如果前来办事人数多，还将根据实际情况增开窗口数量。

　　同时，呼叫中心人工接听的工作时间也随之调整，与新的对外办公时间保持一致，中午打入电话，听到的将不再是“请您留言”。目前，配合办公时间的改变，办事大厅的叫号机、审批系统、官网设置等系统也都在调整中。