暴雨导致上海地铁延误 网友吐槽：想退票太复杂

　　单程卡必须在出站前到服务台当场退票

　　公交卡超10条刷卡记录要打印交易明细

　　据东方早报，上海地铁运营方早在2008年就承诺，因列车故障延误15分钟及以上，乘客可凭有效乘车证明按照原价退还票款，后来考虑乘客当时退票耽误时间，进而承诺可7天内退票。但乘客在实际操作中却遇到困难。一是持单程票的乘客出站后就没了凭证，二是持交通卡的乘客，如果7天内刷卡记录超过10次，需前往交通卡公司打印刷卡详细单才可以到车站退票。

　　上周五晚高峰时期，一场突如其来的暴雨阻断了许多市民的回家路。家住宝山区的新浪微博网友@Nemo_睿之舟_Michael 就是当晚滞留陆家嘴地铁站大部队中的一员。

　　由于当时在地铁站听到广播承诺7天内可随时在上海各地铁站退票，这位网友便于第二天前往地铁站退票，却被工作人员告知因无法查询到当日乘车记录，无法办理退款，如退款还需要前往公交卡服务中心打印交易明细作为凭证。

　　昨日，早报记者致电12319公交卡服务热线了解到，市民目前所持的公交卡只能存储最近的10条出行记录。对此，地铁运营方昨日回应，对于公交卡超过10条刷卡记录的乘客，只能建议其去打印交易明细单。而对于持单程票的乘客，则建议其出站前到服务台向工作人员说明情况，最好当场退票。(记者李淑平 实习生沈艺超)