乘客打的要投诉遭铁棍威胁 蛮横的哥被公司清退

　　韦女士反映她打车遭遇一名“蛮横的哥”，这名的哥不但不打表，当乘客声称要投诉时，的哥还拿出铁棍想打人。9月27日，记者从该出租车所属的国联小汽车出租有限责任公司(下简称“国联出租公司”)了解到，经查实该起投诉属实，并于9月26日对该车司机作出清退出公司的决定。

　　韦女士称，9月25日下午3时10分左右，她到柳州市飞鹅路汽车南站接姐姐，准备回家时看到路边停着一辆北京现代出租车，就上前询问。40多岁的的哥得知她们要去柳江县拉堡镇后，声称不打表，一口价50元。韦女士反问，车费不是按照计价器显示的给吗？的哥很不耐烦地说爱去不去。韦女士就说要投诉他。结果，这名的哥马上拿起一根铁棍想打人。韦女士和姐姐害怕得赶紧跑了。

　　当日下午，柳州市运管部门即接到了韦女士的投诉电话，运管处随后将该投诉转至车辆所属的国联出租公司处理。国联出租公司相关负责人当即联系了该出租车司机李某万，通过多方了解和调查，确认了他当天在营运过程中不按规定打表经营、拒载并持械威胁乘客的事实。9月26日，该公司为提高出租汽车服务质量、规范经营行为，按《服务质量投诉管理制度》、《车辆营运管理制度》及《驾驶员行为服务规范》的规定，对驾驶员李某万作出了清退的决定。

　　据国联出租公司相关负责人介绍，该公司159辆出租车在上半年因违法被现场查处车辆4辆(起)，服务质量投诉66辆(起)；其实在本月23日、24日两天，该公司召集违法及被投诉全部车辆经营业主开会，并对违法车辆及被投诉2次以上(包含2次)车辆实行收取“规范营运及服务质量保证金”、驾驶员进行停车、带车培训，学习法律、法规及行业管理制度、公司有关管理制度、合同等奖罚措施，以提高驾驶员的法规、服务意识。但个别司机却将公司要求和行业规范抛在脑后，因此必须给予严肃处理。