多旅行社启用新版旅游合同 文明出游成白纸黑字

　　假如现在游客到浙江大部分旅行社报名团队游，会发现签的合约已经是新版旅游合同了。记者了解到，国庆期间，由浙江省旅游局和浙江省工商行政管理局联合制定并推荐使用的新版浙江省旅游合同已经在浙江省中旅、杭州海外、浙江省中青旅等大型旅行社开始使用。

　　作为首批在《旅游法》施行后带团出行的领队，面对新的法规环境，杭州海外旅游公司的姜晓慧感到了不小的压力。国庆长假里，她将带团前往泰国，尽管对这条线路早已轻车熟路，但临出发前，她依然在忙着熟悉新版合同中的相关规定。

　　“现在，在所有团队出发前，我们都会详细向团员说明目的地的风俗礼仪以及出行中应该注意的事项，比如自助餐应排队取餐量力而行、公共场合不要大声喧哗等。而且，在旅游过程中还将不断地给予游客提醒。”姜晓慧说，按照《旅游法》要求，领队有劝阻、制止游客不文明行为的责任和义务。现在不少旅行社都规定，如果随团游客在外的不文明行为引起严重后果，领队也要被追究责任。

　　“浙江是出境旅游大省，2012年旅行社组织出境游客已达到160万人次，并且每年以25%以上的速度增长。”浙江省旅游局局长赵金勇告诉记者。早在8月，针对公民出境旅游中的不文明行为，浙江就明确提出将建立“谁管理谁负责”“谁审批谁负责”的问责制，对浙江游客在境外发生不文明行为并产生重大后果和影响的，将根据职能权限倒查责任，对主要责任人员进行问责。

　　为此，浙江省各地都作出积极响应，如金华市制定了要求旅行社做好的“七个一”，即签好一份合同，开好一个会议，签订一份责任书，发放一份文明出行手册，建立一份档案，发出一份倡议，开好一个座谈会，合力营造文明旅游氛围。

　　浙江省中旅旅业集团总裁陈岩说，很多时候，游客是在不知情的情况下做了不得体的事，出境文明行为更多需要靠旅行社巧妙地让游客能简单明了地获知出游目的地的风俗习惯和礼仪礼貌，更好地融入当地环境，将文明携带出境。（记者 段菁菁）