武汉晚报：“电子涂鸦墙”能否涂掉不文明？

　　游客登上黄鹤楼，也能写一笔“到此一游”，不是在柱子上，而是在电子屏上。黄鹤楼公园管理处表示，黄金周期间，“电子涂鸦墙”投入使用后，主楼柱子、墙壁上没有新的刻画痕迹了。(10月7日《武汉晚报》)

　　涂鸦是景区管理者最为头疼的不文明行为，皆因此种恶习非常普遍，且痕迹难以清理干净，对文物和景观或造成不可逆的破坏。黄鹤楼采用“电子涂鸦墙”的替代方式，既可以满足游客涂鸦留名的欲望，将游客的笔迹和言辞用电子信息保存下来，又可避免文物景观遭到涂鸦毁坏，可谓是一举多得的好事情，亦是管理创新探索的表现。由于“电子涂鸦墙”投入使用时间不长，黄鹤楼的做法不妨保持下去，过一段时间后，总结归纳经验，评估下总体效果。

　　用“电子涂鸦墙”替代游客涂鸦行为，虽是次优选择，却为景区在管理模式上打开新思维。对于类似游客不文明行为，在社会文明尚未达到高度自觉之前，不能单纯依靠拦堵和处罚，需要换个角度看问题。在宣传倡导文明旅游之际，也应理解游客的合理诉求和欲望，采取疏导的模式，帮助游客宣泄压抑在内心的情感。

　　比如国外一著名景点，长期为游客乱吐口香糖而烦恼。在采取各种清理手段和处罚都未能禁绝之后，干脆顺应形势，专门在景区树立起一排木桩，鼓励游客将嚼过的口香糖粘贴之上，并且定期更换新的木桩。从此不仅解决了乱吐口香糖的大麻烦，那些沾满口香糖的木桩，也成为一道特别的风景，吸引到无数游客慕名而来。

　　黄鹤楼的“电子涂鸦墙”亦有异曲同工之妙，乃是一项人性化措施，符合时下流行的体验式旅游。如假以时日，或许也能为黄鹤楼加分，吸引到更多游客前来观光和涂鸦。至于此举其它景区是否可以借鉴，不妨综合考虑再作判断。(江德斌 职员)