长沙首个助老服务信息平台开通 GPS定位上门服务

　　“只要按一个手机键，告诉他们我需要家政服务，很快就来人把卫生搞得干干净净！”家住侯家塘的空巢老人李明德用一台老人专用手机，与雨花区社区助老服务平台取得联系，通过GPS，轻松唤来了上门的家政工。昨日，在长沙市“我们的节日·重阳”主题活动启动仪式上，长沙首个助老服务信息平台在雨花区正式开通。通过拨打热线83912348或GPS定位服务，老人足不出户就能享受紧急救助、生活照料、医疗康复、精神慰藉、信息咨询等服务。

　　让李明德老人享受“一键上门”服务的，正是雨花区社区助老服务信息平台。该平台为优质的养老助老服务机构和居家老人提供了一个双向免费的信息服务平台。居家老人只要拨打电话83912348或通过专用的老人手机上的GPS定位器发出服务需求，就能就近与所在社区的无偿助老护理义工和有偿的社会养老服务机构进行对接，第一时间享受上门的家政、购物、健身康复、理发、文化娱乐、日常陪护、医疗急救等一系列服务。社区助老服务信息平台设有一个呼叫总台，16个话席，接受老人服务信息后，第一时间给加盟服务商和社工服务队派发工单，并在10分钟内通过短信或语音给老人反馈服务信息，待工单完成后，该平台还将在一个工作日内对老人进行满意度回访，对服务机构进行考核评估。

　　据悉，雨花区有户籍记录的60岁以上老人有7.8万人，目前已有4000余老人在该信息平台登记注册。凡在信息平台注册的老人，用注册电话来电，平台上都会自动弹出老人的相关信息，为老人提供针对性服务，而每次服务情况也会录入信息库。雨花区计划在3年内将注册入网接受服务的老人扩展到5万人，以建立无围墙的“虚拟养老院”。(记者 李卓)