吉林：网上个人信息泄露成消费者投诉热点

　　昨日，吉林省消费者协会公布了全省各级消费者协会第三季度受理投诉咨询情况，消费者咨询投诉解决率为97.93%，为消费者挽回经济损失超过160万元。值得关注的是，虽然解决率同比下降33.73%，但挽回经济损失上升9.91%，说明大宗商品的投诉解决率有所增加。

　　三季度，互联网服务投诉量同比增长32.69%，从投诉性质上看，消费者反映的问题主要集中在虚假宣传、个人信息泄露、价格和售后服务。互联网服务已经成为百姓生活中不可或缺的组成部分，互联网服务中因个人信息泄露成为损害消费者合法权益的主要原因。消协建议，加快对个人信息保护的立法进程，相关监管部门加大对个人信息保护力度。

　　三季度，烟、酒、饮料类和食品类投诉同比下降幅度均在三成以上。消协建议，食品生产企业要完善售后服务体系建设；消费者要加强食品安全保护意识。

　　三季度， 我省服务类投诉呈明显下降趋势，最高降幅同比下降72.73%。消协建议，立法部门建立健全各项服务规范标准；消费者、媒体、行业协会联合起来对服务行业进行监督，形成良好的服务消费环境。(记者 祝微)