顾客买纸巾无零钱便利店拒卖 称“整条街都这样”

　　强买强卖大家听得比较多，但是商家拒绝卖东西的情况可能就比较少了。近日，南城花园新村的张先生把自己的遭遇发到网上后引起了网友们热议。网帖称，他去南城黎屋围路一家便利店买纸巾，当掏出一张10元纸币时，店主以不能找零钱为由拒绝售卖，并表示“整条街都是这样”。

　　昨日，记者亲自到现场探访发现，事实确实如此。店主表示，此举只是为了防止消费者以买小物品为由换零钱坐公交车。“公交站台就在附近，很多消费者因为没有零钱坐公交车，就到附近的便利店买一两元的商品，以换取零钱。”店主说，“我们这么做也是无奈，换零钱很麻烦，还不如不赚这一两角。”

　　“我去花园新村明怡苑一家美宜佳便利店买纸巾(1元/包)，我掏出10元，想让老板找零钱，老板说不卖。”张先生在网帖中称，“当时老板说以后1元的东西必须自备零钱来买，就算是2元一瓶的水，你拿100元来买，我也不卖。”

　　张先生称他很纳闷，问是不是所有美宜佳都有这个规定？店主当即表示：“一条街的店铺都这样的，哪有那么多零钱找给你啊。”当时张先生身上最小面值的钱都是10元的，没办法，他只能悻悻地走了。

　　“这种做法非常不合理。”张先生认为，一家店铺如此还好，如果都这样做，那不是会出现消费者有钱也无法买到自己需要的商品的窘况？那便利店还谈何便利呢？

　　网帖：掏10元买纸巾被拒

　　张先生说，便利店这种规定首先是对消费者不公平，这种规定等于由店家为消费者创设义务(自带零钱的义务)，这明显违背了买卖双方平等地位的价值追求。

　　张先生还认为，这种规定也不合理。每个人出门在外，总有急迫需求，而且不可能每次都带够零钱，如果目之所及的唯一一家便利店拒售你所需要的纸巾或者是矿泉水，将会给消费者带来极大的不便。如果说只能多买几瓶水来换取店家“施舍”性地出售商品，又难免有强制买卖之嫌。

　　店主：太多人来换零钱

　　昨天上午，记者来到南城花园新村明怡苑附近的黎屋围路段看到，一路上车水马龙，两边除了大大小小的餐饮店，还有很多便利店。

　　记者走进张先生所说的美宜佳便利店，店主笑脸相迎。记者挑了一瓶2元的矿泉水，掏出一张百元纸币，店主脸色一变，连忙摆手称“没有零钱找”，并拿出几张十元的纸币示意没有撒谎。随后记者又拿出一张10元的纸币想购买，依然被拒。

　　记者随后沿路询问了好几家便利店，都遇到同样的情况。最后记者走进“添一点”百货店，找了一瓶1.5元的矿泉水，正要去买单，中年男店主马上告知：“不好意思，我们这里没有零钱。”

　　经过记者数分钟的软磨硬泡，店主终于还是答应卖给记者了。“这里正好有一个公交站台，每天都有好多人来换零钱，我们这样做也是不得已而为之。”店主说，一瓶水或者一包纸巾就赚一两角，每天这么多人来换零钱，“我们做生意都不好做了”。

　　12路公交车的黎屋围站台正好设在便利店的门口处。“对面就是银行，他们可以去那里换零钱。”该店主表示，“我们也没有义务给他们换零钱，这样赚一两角还不如不赚，每天去银行兑换零钱都很麻烦。”(文 记者 吴城华)

　　消委会：

　　商家这么做

　　有违商业道德

　　昨日记者在现场随机采访了多名市民，尽管很多市民对商家这样的做法表示不满，但也有一些市民认为消费者应该换位思考，商家也是无奈。“客观来说，这样还是不方便人购物，很多情况下我并不是为了换零钱，可也买不到想要的东西。” 明怡苑业主刘小姐称，以后自己只能多攒一些零钱了。

　　“从消费模式来说，消费者和商家之间都可以自由选择消费模式，只要不是强买强卖。”广东汉章律师事务所律师刘国锋认为，现在市面上的零钱很少，如果使用pos机，一些商家又觉得要扣税划不来，这已经是一个普遍现象了。“事实上商家也没有义务来承担换零钱的义务。”刘国锋表示。

　　“尽管没有义务，但商家的这种行为也是有违商业道德以及市场规则的。”市消费者委员会秘书长邓国平认为，但是作为市场交易原则，店主也还是有权力拒绝的，因为在市场交易当中，法律只规定了买卖公平，并没有对这个方面内容进行约束。邓国平说，不过买卖双方也应该相互体谅一下。