兰州火车站微信公众平台正式上线试运行

　　10月17日，兰州火车站微信公众平台正式上线试运行，成为国内首家提供“微信即时咨讯”服务的铁路客运车站。在测试阶段，兰州火车站微信公众平台主要提供列车时刻查询、发布列车运行信息，受理老幼病残孕等重点旅客预约服务、小红帽行李托运预定以及售票业务解答等功能。

　　微博、微信已成为信息交流的重要手段，以“兰州火车站008亲情服务台”命名的火车站官方服务微博运行两年多时间，解答旅客问事近万条，发布列车运行、旅行常识等原创信息900多条，受理老幼病残孕等重点旅客预约服务97次，在拓展服务内涵，塑造良好社会形象上发挥出积极的作用。为创新服务模式，丰富服务手段，提升服务效率，兰州火车站在10月中旬开通微信公众号，在广大旅客中广泛宣传开通此微信，提供全方位、立体化的出行资讯服务，让广大旅客通过智能手机微信感受新媒介带来的崭新服务体验。

　　据了解，微信用户只需通过搜索兰州火车站微信号(兰州火车站)或扫描企业微信二维码，关注兰州火车站微信公众平台后，即可享受便捷的微信服务体验，并可参与内容丰富的微信平台线上活动。目前，微信公众平台正在申请认证，功能版块还在不断优化和完善，通过广泛传播便捷、贴心的服务，全力以赴打造特色服务平台，为广大旅客提供贴心、优质、高效的服务，推动铁路客运服务工作再上新台阶。