广西南宁车管所推出车管家直通窗服务

　　给爱车上牌，把外地牌的车子转到南宁等相关业务，市民最烦的就是要排队。不过，现在有一个方法可以免去你的这一烦恼。10月21日起，南宁市车管所正式推出南宁市车管家直通窗服务，昨日正式接受市民到直通窗办理业务。当天，成功预约的6位市民，成为了南宁首批享受到直通窗的便民服务的市民。

　　依约办理业务很省时

　　昨日上午9时，南宁市车管所走进一位身高超过1.7米的男子。该男子姓黎。黎先生扫了一眼，便在左边的第二个窗口，找到一块南宁市车管家直通窗的绿色牌子。

　　黎先生走过去，问：“民警同志，我是预约来办车辆转入的。”

　　民警：“好的！请稍等！”

　　经过审核相关材料及办理相关手续后，前后共花了一个多小时，黎先生的车辆转户手续便搞掂了。对此，黎先生高兴极了。

　　黎先生说，之前他办理其他的简单业务，单单排队就花一两个小时，加上其他程序，他整整花了一天的时间才搞清楚。

　　黎先生办的业务是将一辆成都牌的车子转入南宁市。

　　“没想到啊！昨天我听朋友说，车管所要推出南宁车管家直通窗。而我正好要办车辆转入，于是昨天下午我就通过电话预约了。我没想到，今天来办理时，办得那么顺利！”黎先生说。

　　随后，前一天预约成功的郭金华先生也赶到直通窗办理临时牌业务。

　　郭金华准备的材料齐全，因此仅花10多分钟，就办理完毕。

　　郭金华说：“直通窗给前来办理业理的市民提供了方便，不用排队，省时。”

　　据南宁市车管所副教导员奚晓红介绍，10月21日是南宁市车管所正式推出南宁市车管家直通窗服务的第一天，并接受预约。由于知道南宁车管家直通窗服务的市民不多，因此21日当天一共有6位市民成功预约。10月22日上午，有两位市民依约前来办理业务，并且很顺利办完业务；全天共办理了5位预约人业务，仅有一人爽约。

　　每天最多与280人“约会”

　　记者在南宁市车管所看到，10多个挂着牌的服务窗口，除南宁车管家直通窗的牌是绿色之外，其他的都是蓝色。只要依约来办理业务的市民，走进大厅，就能一眼找到直通窗。直通窗有专门的民警负责，不接受预约以外的业务。

　　据了解，按照车管所现有的工作站和日常工作量的实际情况出发，目前直通窗服务预约车驾管业务在10个工作站点、7个机动车检测站和驾驶人考试服务中心加上车管所服务大厅等，共18个地点推出，预约的业务量一天为280笔。也就是说，目前南宁市所有直通窗每天最多只能接受280名市民的预约。

　　奚晓红说，南宁车管家直通窗服务是南宁市车管所打造亲车管家的又一项便民服务措施。市民只需通过电话或网络即可预约，并轻松享受自主、专享的车驾管业务办理服务。同时，开通业务预约后，车管所对全市各业务站点的日常工作业务办理情况也能合理统筹安排，为市民提供贴心服务的同时，又提高了自身的工作效率，提升了服务群众的满意度。

　　直通窗服务的推行，让车主和驾驶人员可以按需要的时间和站点自主选择业务办理，避免排长队的烦恼，缩短办事时间。

　　预约和退约时间要看好

　　据了解，对于预约时间，车管所是严格规定的。

　　预约人可在星期一至星期五，上午9时至12时，中午1时至下午5时(法定节假日除外)，通过电话或网络预约。对于申请机动车和驾驶证业务的，需提前一个工作日进行预约；对于申请机动车驾驶证科目一考试的，需提前三个工作日预约。

　　为了提高工作效率，车管所受理预约业务的办理时间也作出了规定。每周一至周五受理时间均为：上午9时至10时30分及中午1时至下午3时30分两个时间段。由于办理业务需要时间，假如预约人不在规定时间赴约的话，即便还不下班，服务窗口也不会受理。

　　当预约人因为其它原因爽约的话，预约人必须在预约当天的下午4时前，拨打"966122"电话取消预约。每天下午4时后，预约生效信息已被确认而不可取消。

　　一年内3次爽约权利丧失

　　据奚晓红介绍，申请机动车业务预约的，机动车所有人为个人的，需机动车所有人本人进行预约及本人到服务窗口进行办理。机动车所有人为单位的，需单位的被委托人预约，办理业务时也需被委托人到服务窗口进行办理。

　　申请驾驶证业务及驾驶人考试预约的，需由驾驶人本人预约，并由本人到服务窗口进行办理。

　　车管所提醒，南宁车管家直通窗口不办理以下已预约的业务情形：预约人不按预约受理时间办理业务的；预约人不在约定站点办理的；办理人与预约申请信息不相符的。

　　车管所不受理预约申请的情形：预约的站点和业务不在南宁市车管所提供的预约业务范围的，预约办理时间不属于规定的业务办理时间的，在同一年度有3次预约后不按约定到达窗口受理的，南宁市车管所将不再受理违约人的预约申请，法律、行政法规规定的不予受理情形的等等，南宁车管所均不予受理。(记者 陈志高/文 刘增璇/图)