乐视超级电视严重超卖 致歉承诺可全额退款

　　昨日，乐视TV就10月22日超级电视S50开放购买量远超现货备货量事件，发道歉声明，称受生产和发货压力影响，将调整发货周期。乐视TV还表示，一直坚持现货+预售模式，坚决不做“饥饿营销”。

　　系统异常导致超卖

　　22日中午12点，首批1万台乐视S50量产机在乐视商城开放购买，9分19秒后被抢购一空。乐视TV官方表示，原计划订单量达到系统设定上限后自动关闭，但后经核查，由于此次单人购买多台的占比过高，同时因用户瞬时访问量远超平台设计的并发能力，导致系统异常，出现关闭时间严重延迟等问题。

　　乐视官方披露数据显示，22日12点9分19秒之前，乐视S50现货模式销售已经超过3.1万台，远超1万台的现货备货量。面对巨大的生产及发货压力，乐视TV昨日就发货周期做出调整：1万台现货S50按承诺在1周内发货完毕；现货模式下抢购超卖的约2.1万台S50，会在1周后发货，4周内发货完毕；预售模式下22日18点前预订的8000多台S50会在4周后发货，5周内发货完毕。

　　此外乐视还表示，如果超卖用户不愿等候1至4周，可进行全额退款。

　　坚决不做“饥饿营销”

　　昨日，乐视TV在道歉声明中表示，坚决不做“饥饿营销”。

　　乐视TV高级副总裁梁军介绍，乐视采用的销售模式是CP2C模式，即现货+预售模式，其发货周期依据预订订单量与实际产能动态调整。

　　不过，这种模式也存在风险，即一旦电视需求量增加超过预期，将会导致供货周期延长，用户的等待时间过长。

　　今年8月，乐视TV曾调整过一次发货周期，从两周发货延长至三周，当时乐视表示，对于当前供货量无法满足所有用户的需求，乐视正沟通富士康进一步提升产能。

　　此前，同样采取互联网销售模式的小米曾多次遭遇质疑。上周，不少网友再次质疑小米采用饥饿营销，故意提供少量产品，以造成产品供不应求的现象。

　　有网友称：小米抢购页面上的“抢购”按钮形同虚设，因为按钮并没有经过post请求，而直接生成了“售罄”的页面。对于这一指控，小米公司否认饥饿营销，称新品都有产能爬坡的过程。