南京日报:是谁“出卖”了郑渊洁?
上周末,北京移动、联通、电信公布垃圾短信举报方式。“童话大王”郑渊洁在其微博中指出,“我昨晚(上周六)拨打10010电话举报诈骗短信,结果从今晨6点起至现在我的北京联通手机收到了比以往多4倍的诈骗和垃圾短信,这是怎么回事?不法分子获取了我的举报信息报复我?运营商会保护举报者的手机号码吗?”(11月4日《法制晚报》)
垃圾短信不举报还好,越举报越多,难道这仅仅是时间上的巧合?郑渊洁在微博上质疑是不是不法分子获取了他的举报信息而报复他,这样的质疑,确实说到了问题的点子上。如果举报者举报以后非但没有减少垃圾短信的数量,反而遭遇了发送垃圾短信者的疯狂报复,那么以后自然也就没有人敢再举报了。
问题的关键在于,那些发送垃圾短信的人,到底是如何得知举报者曾经举报的事实,如何得到举报者手机号码的呢?按道理来说,举报电话是通讯运营商发布的,那么举报者的个人手机号码,只有通讯运营商才能掌握,照这个逻辑推理下去,似乎只有两种可能:一,垃圾短信本来就是运营商发送的,这个并非没有可能,因为以前有媒体调查证实,部分运营商确实存在为了自身利益帮助他人发送垃圾短信的“勾当”;二是运营商“出卖”了客户,把客户的信息泄露给了发送垃圾短信的人。
对于这种让消费者痛苦又无奈的现象,一方面需要通讯运营商在认真调查的基础之上,给消费者一个客观真实的说法;另一方面,需要上级主管部门主动介入,进行深入的调查,看看到底是“内鬼”作乱,还是“内外勾结”,然后该处罚就处罚,该问责就问责,切实维护消费者的合法权益,整顿市场秩序。(苑广阔)