湖北日报：一键通的后台在哪儿

　　“一键通”是什么？简言之，政府给每位老人配发一部简易手机，只需按一个键，就可联系到各种专业服务机构，给自己提供即时服务。

　　这是走进老龄社会之际，现代科技与社会力量联袂提供的一件老年人服务产品。然而，对一键通的认识和推广仍有准确定位的必要。

　　首先，一键通不是奢侈品。当前的社区老人，多数还是依靠子女照顾，很多老人对外界的依存度不高。据民政部门反映，对一键通真正有需求的，不足适龄老人的15%。如果人手配备一部，对于许多老人来说，无疑是一件并非必需的“奢侈品”。

　　其二，一键通不是装饰品。配备一键通，不仅需要服务管理人员维护与运行，更需要强大的服务资源支撑，政府出钱购买服务，也要有充裕的供给方，但这方面的社会发育严重不足，市场机制还没完全形成。不改善这种现状，“一键通”有可能是一种装饰品。

　　其三，一键通不是全能品。一键通后台一天二十四小时有人值守。一键通功能简单，但年纪大文化层次低的老人仍难适应，开始阶段，不经意撞到键，不放心试按键，后台就经常接到这样的来电。

　　对于一键通，在全面推广和重点保障上有进一步考量的必要。一位老人要换灯泡，通过一键通叫来了社区一名女干部，这位女干部架起梯子为其换灯泡，老人的儿子却在一旁“壁上观”。这让社区工作人员很受伤，也就提出了一个问题：没有一键通时，尚有儿女照料老人，有了一键通，子女消失了，老人开始格外“心疼”起自己的子女了。

　　一键通这个由通信和网络构成的软件再先进，也不能代替以家庭养老为主这个中国特色；一键通的后台再怎样强大，仍然要以每个家庭尊老爱老、履行义务作为最重要的后台。(易国祥)