旅客住店被飞虫“骚扰” 投诉获退一半住宿费

　　近日，都安瑶族自治县工商局积极进行调解，使一名住店被虫子“骚扰”的旅客获赔一半住宿费。

　　10月30日，都安县12315申诉中心接消费者杨某投诉称，其于29日在都安县某酒店住宿，次日早上被虫子咬醒，身体多处被咬伤后红肿，床上还有很多不知名飞虫，其发现情况后即同酒店交涉，要求对方退还房费并致歉，但酒店置之不理，杨某遂打电话投诉。

　　接诉后，工商执法人员立即前往现场调查核实。经查，杨某反映情况属实，杨某表示其身体已无大碍，不需就医，酒店未在该房间安装纱窗，且未告知消费者注意防虫。酒店方面认为，由于杨某晚上开灯开窗，引来了飞虫，而且杨某睡前未使用酒店提供的蚊香，杨某应对自己被虫咬伤负责。

　　最后，经过执法人员当场调解，双方达成一致意见：酒店同意退还杨某一半住宿费。工商部门提示，旅客住店应注意关好门窗防虫，并保持室内干燥，而酒店方也应在醒目位置设置警示标志，对公共场所进行安全隐患排查、整治，若因未尽安全告知义务而导致人员人身财产安全受到伤害的，酒店应承担相应赔偿责任。(河池日报 韦慧珍)