居民不满物业服务拒交物业费 物业安“刷卡”电梯

　　由于不满物业的服务质量，一年来，铁西区东环国际花园小区的很多业主拒交物业费。最近，物业决定提升服务质量，给小区电梯安装了刷卡器，业主刷卡乘坐电梯，一层一卡，外人不得进入。这本是一件好事，但拒交物业费的业主们很快发现，这刷卡器好像还有另外一个作用。物业告诉他们，不交物业费，就别想领电梯卡，更别想坐电梯。

　　“物业费绑定电梯费，这种做法合理吗？”业主们质疑。

　　投诉：声称改善服务却另藏玄机

　　昨天下午，沈阳晚报、沈阳网记者来到东环国际花园小区。

　　小区3号楼的业主魏先生是小区维权业主的代表。他表示，东环国际花园共有6栋民用高层建筑，最近两年，服务质量一天不如一天。小区曾经绿树成荫，10棵杨树闹虫害死掉了8棵，物业公司却一直没有补种；小区5号楼门前曾有一棵桑树，部分居民觉得这棵树风水不太好，要求物业公司移栽，但物业却粗暴地将该树砍伐；每到雨季，很多居民家都出现渗水的情况，物业却不给维修……去年开始，小区部分业主拒交物业费，以表抗议。

　　但最近，许久没提升服务质量的物业，却破天荒地给电梯安装了刷卡器。在3号楼的电梯内，记者见到了刷卡器。魏先生告诉记者，目前小区每部电梯都安装了刷卡器，刷卡进电梯，一层楼适用一张卡。按照物业方面的说法，刷卡设备可以防止外来闲散人员使用电梯，但很快，部分居民在办理电梯卡时被物业方面告知，必须补交物业费，才能发卡，否则，不能使用电梯。

　　“现在1号楼和2号楼刷卡设备已经生效了，3号楼还在僵持，我因为不满物业的服务，没交物业费，我不知道未来自己是不是每天都要爬楼梯回到位于10层的家。”魏先生说。

　　调查：28份问卷27份反对

　　根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法规规定，在物业管理区域内改建、重建建筑物及其附属设施，属于业主共同决定的事项，像电梯刷卡器这种设备，安装前必须经三分之二以上业主同意，才能安装。

　　魏先生告诉记者，一年前，小区业委会换届后，一直没通过上级批准，小区业委会目前处于停摆阶段。按照规定，在没有业委会的情况下，小区所在的社区可以代行业委会职责，但做出任何决定之前，也必须经总人数过半数的业主书面同意。为此，魏先生找到物业公司，但对方表示，安装刷卡器之前做过问卷调查，超过百分之八十的居民都表示同意。

　　“物业征求意见时只是说要改善管理，防止外来人员，我一听是好事，就签字了，可他们没说电梯刷卡还和物业费绑定啊！”业主何女士说。

　　利用一星期时间，魏先生和邻居们在3号楼自行做了一次问卷调查。结果显示，3号楼一共43户居民，收到并填写问卷调查的业主共28户，其中27户不同意安装电梯刷卡器。

　　事实上，按照物业公司和业主委员会几年前签的协议，双方在去年末已经结束了合同，由于没有新的合同，物业公司目前只处于代管阶段，一个代管的物业公司敢亮出刷卡器，这更让居民们觉得不可思议。

　　物业：优先给交物业费的办卡

　　记者随后来到负责小区物业的“辽宁东环物业管理有限公司”，面对采访，物业公司刘经理表示，“小区的电梯费和物业费是完全分离的，不存在绑定一事。”

　　刘经理话音刚落，办公室内正在办电梯卡的业主黄女士站出来反驳，“你刚才还和我说，不交物业费就不能办卡，记者来了，你就改口了？”黄女士表示，因为自己家总渗水，她今年没交物业费，这次是来办电梯卡的，记者来之前，她正和物业协商此事。

　　在记者的监督下，刘经理表示可以收下黄女士的电梯费，但只能收到今年12月份，而且暂时不能给办卡，因为“要优先给交物业费的业主办卡”。

　　社区：只陪同走访一栋居民楼

　　记者致电小区所在的贵和街道建云社区，社区书记耿女士表示，自己对小区安装电梯刷卡器一事有所耳闻，还曾陪同物业人员走访居民征询意见，但她承认，社区工作人员只陪同走访过一栋居民楼，另外5栋居民楼，物业人员是自行去做的调查。

　　“调查结果出来后，物业公司刘经理拿着一摞居民签字找到我，表示可以保证这一切都是真实客观的。”

　　小区办：约谈物业让其整改

　　针对此事，铁西区小区办工作人员表示，物业服务企业无权擅自给小区大门、单元门、电梯等设施设备安装门禁卡、电梯卡，并且与物业费相关联。除非业主同意，否则物业服务企业就得拆除门禁卡，解除与物业费的捆绑。如果未得到业主同意，却仍坚持这种方式，管理部门会责令物业企业限期改正，给予警告，并处5万元以上20万元以下的罚款。近期，小区办将约谈物业公司，一经查实，将责令整改。（沈阳晚报、沈阳网主任记者 闻达 摄影记者 孙海）