北京警方官方微博：不许回复“与我无关”

　　北京市公安局昨天发布信息，北京警方官方微博“平安北京”自2010年8月1日开通至今，新浪微博粉丝已经突破600万，微博总粉丝数也已经超过了710万，位居全国所有政务微博第二位，粉丝数量仅少于“公安部打四黑除四害”。

　　据介绍，2013年以来，平安北京在线解答网友的各类咨询万余件，网友平均每天@（微博符号，即“对他说”）平安北京达到7000到20000条。“因为@的条数很多，我们不是每条都能看到，希望大家需要帮助可以私信我们，这样我们就可以都看到。”平安北京负责人赵峰说，平安北京每天都会收到各类求助信息，其中还有暖气不热这些与警方无关的信息，“我们要求民警不能直接回复‘这件事情与我们无关’，如果知道解决方法，应该告知网友去找哪个部门，如果有咨询电话也要附上。”自开通以来，平安北京还通过平台发布重大案事件和突发情况信息，辟除网络谣言80余件，仅2013年就已发布相关信息50余件。

　　新加坡留学生

　　见到父亲最后一面

　　“感谢‘平安北京’、北京公安出入境、清华大学还有各位网友的爱心传递，让丽玲得以见到父亲最后一面。”这是今年中秋节期间，新加坡国立大学亚洲事务处许振义主任在实名认证微博上表达的一份感谢。

　　今年中秋节当天，许主任的一名女学生父亲突然病危，而这名新加坡女学生当时正在清华大学学习，她的护照在几天前已交由学校办理签证，女孩想赶回国见父亲最后一面但是没有护照不能成行。当时正值中秋，出入境管理部门也不对外办公。

　　当天，许振义在微博上发起了求助，有网友将他的困境@（微博符号，即“对他说”）给了平安北京，平安北京发现了这条微博，很快将情况通报给了出入境总队官方微博“北京公安出入境”，并联系相关民警协助办理。

　　“我们接到这条求助信息时，已经是傍晚了，办理此项业务的民警都在外执勤，我们马上将其召回，用了将近一个小时，在数千本护照中，找到了女孩的护照。”据出入境总队相关负责人介绍，找到护照后女孩也打车赶到了总队，拿上护照马上就赶往了机场，“当时的时间是20点30分，女孩的飞机是23点，可以说再晚就可能赶不上飞机了。”

　　第二天中午，许振义主任在微博上告诉网友，女孩的父亲不幸于上午10点过世了，不幸中的万幸是女孩赶到医院见到了父亲最后一面。一周后她在新加坡媒体上撰文，赞扬北京警方，感谢平安北京和北京市公安局出入境总队。

　　吃穿住行 网友都喜欢求助“平安北京”

　　防范电信诈骗、出行提示、防范提示、降温加衣服、预防煤气中毒、刮风避高坠，这些看似“唠唠叨叨”但却是最实用、最贴近网友生活的“碎碎念”是平安北京微博发布最多的信息。

　　“水、电、煤气、供暖，还有好多其他各个部门的咨询电话，我们都抄录了一份，我们内部规定网友有这些方面求助，民警不能直接回复‘这件事情与警方无关’，如果知道解决途径，应该告知网友去找哪个部门，如果有咨询电话也要附上。”平安北京负责人赵峰告诉记者，平安北京虽然还没有收到过“上厕所没手纸了找民警送”这样的求助信息，但因为平安北京粉丝人数众多，许多不在警方职权内的求助，网民也喜欢发给平安北京，这些求助包含吃穿住行玩各个方面。

　　“关于取暖方面求助的，我们每天都能接到好几条，有暖气不暖的，有漏水的，所以我们特别从首都之窗查阅了各个区县供暖咨询电话，专门做了一个微博发在了平安北京上。”赵峰告诉记者。

　　防骗微博刚发出 就拦截了电信诈骗

　　“我看了你们发的微博才知道，这个是骗局。”前天下午3点，平安北京发出一条电信诈骗提醒信息，其中称近期出现的“爸爸去哪儿”中奖短信是骗局。该骗局中骗子通过短信发送虚假中奖钓鱼网站链接,后谎称用户中巨奖,通过收取手续费、报名费等方式实施诈骗。“湖南卫视及《爸爸去哪儿》栏目组也表示,从未授权任何非官方网站开展手机用户抽奖活动。”平安北京负责人赵峰说：“这条提醒微博刚发出，就有名女孩子@我们，称自己收到了类似短信，已经填写了个人信息，差一点就要汇款了，后来我们协助女孩向网警报警。”

　　“平安北京”提醒：

　　有些玩笑开不得

　　今年高考前一天，有几名高中生转发一张照片，照片上是一份牛皮纸袋，纸袋上写着“高考试卷”的字样，并称自己捡到了第二天高考试卷，后来一名网友将这个信息@给了平安北京。

　　“我们当时找了学生，了解了情况，对他们进行了批评教育，他们也及时删除了帖子，我们就没有进一步处罚，随后我们也在‘平安北京’上辟谣，这个事情就没有流传起来。”赵峰告诉记者，类似的微博看似玩笑，但传播起来可能造成非常不好的影响，曾经有一名同学把老师上课照片拍下来@平安北京，称是某传销组织在非法传销，“我们后来也联系到了学生，他赶紧删了帖子，承认了错误”。

　　民警服务不到位

　　可以@平安北京寻求帮助

　　今年上半年，平安北京微博接到一条私信，一位老人此前一直没有换领二代身份证，但到老人90岁生日前，老人提出想有一张二代身份证作为生日礼物，老人的家属电话咨询属地派出所，派出所民警没有听清楚老人具体情况，就说让过去办理，于是家属求助到了平安北京。

　　“我们赶紧和辖区派出所沟通，民警当天就上门拍照进行办理，并在老人大寿前将二代身份证送到了家中，送给了老人一份生日礼物。”赵峰说道。文/本报记者 李涛