“双11”成抢购狂欢日 媒体：当心假打折

　　今天，在众多网民及商家们的期盼中，终于迎来一个特殊的日子——“双11”。琳琅满目的商品，惊人的优惠价格，期待已久的网民……如此疯狂的一天，网民们在消费过程中又该注意哪些事项？所购物品一旦出现问题，消费者又该如何维护自己的合法权益呢？晚报记者昨天专门针对上述问题进行了采访。

　　网民

　　商品都放购物车里了，就等11日零点付款

　　作为新晋妈妈的李女士平时喜欢上论坛的购物板块，还在一个名为“期待宝贝”的QQ群里和网友交流“织毛衣”、“买毛线”的经历。最近半个月，“双11”成为李女士关注的重点，每天下班回家，在照顾宝宝之余，她会用大量的时间浏览各大网站，查看各种抢购攻略、上QQ群和网友交流心得， 秒杀、抽奖、抢券、团购……“可以说，为迎接这一天的到来，能做的功课我都做了，淘宝、天猫、京东等各大商家的促销活动我早已心中有数。”李女士扳着指头说。

　　李女士甚至向记者透露说，上个月底，她让老公特地重装了一下电脑系统，以提高网速。“目前的我已万事俱备，只待开抢了！”

　　目前，李女士不仅为自己的支付宝充足了钱，还列出了长长的一张购物清单。记者看到，上面除了李女士中意已久的毛线外，还有宝宝的玩具、衣服和鞋子，部分物品已放入购物车内……“像‘双11’这种大促销，紧俏商品根本就不会等着你去挑，几分钟就会售罄，因此你必须提前做好准备，把确定要购买的商品放在购物车里，11月11日零点一过，价格变为5折后立即付款。现在，我非常非常期待11月11日零点的到来！”

　　其实，李女士仅仅是众多网民的一个缩影。记者了解到，针对今天的“双11”，有相当一部分网民和李女士一样，已做好了充分的准备。不过，众多网民们最为关心的问题，除了所购产品质量外，就是自己所购的产品能否及时送到手中。“去年此时，我就有好几件产品没及时收到，急死我了！”市民赵先生的一席话代表了多数网购者的心声。

　　快递员

　　送货压力大，争分夺秒与时间赛跑

　　“其实，从前天开始，我们的快件就明显多了起来。”说这句话的小伙子赵启良来自顺丰快递公司。赵启良说，他从事快递服务快两年了，平时他每天要送80件，这两天基本上到了120件。“上周，我们专门开会了，进行了专门的培训。提出给我们加工资，同时也明确要求我们必须与时间赛跑，尽可能地将客户所购买的产品送到手。”小赵说，目前他除了吃饭，基本没有休息时间。“就这两天的工作状态，我预计今年会比去年更忙！”小赵说。

　　小赵的一席话，在多位快递员口中得到了印证。昨天下午，记者在多家单位门前拦截采访了来自申通，圆通，韵达，顺达等多家快递公司的快递员，结果证实——虽说“双11”未到，快件已多了起来。

　　临时聘请快递员，加强专门的培训，工资按天算，购买相关设备与运输车辆……记者同时了解到，针对快递行业一年中最为忙碌的节日——“双11”，省会多家快递公司已做好了充分准备，尽最大可能使消费者的产品“不积压”、“不爆仓”。一位不愿透露姓名的快递公司负责人同时也坦言：“由于‘双11’这一天，短期内交寄需求增长迅猛，快递企业上门服务压力较大，很有可能会出现服务不及时现象，但这一现象应该不会像去年那样严重。我们预计11月21日后将会逐步恢复正常，提醒广大消费者及时关注快递服务企业网站上的有关提示信息。”

　　调查

　　真打折还是假打折

　　要看清楚

　　为迎接“双11”的到来，各大商家促销的幅度力度“空前”。那么，其中的降幅究竟有没有水分呢？资深网购者王女士说，去年“双11”期间，她在一家网站促销活动中购买了一款价值3000多元的某名牌女包。可没多久，她的一位朋友在商场购买了一款同样品牌的女包，比她的便宜400多元钱。于是，王女士就打电话到这家网站，结果得到的答复“就是这个价格，货已售出，没有质量问题，不能退货”。这让王女士大呼上当。

　　在一家大型购物网站任职的胡先生坦言：“‘买的不如卖的精’这句话一点都不假。”胡先生说，有一些商家会提前将自己所售产品提价，然后等“双11”这天将价格降下来。“这是商家惯用的促销手法，因此提醒广大网购者在选购物品时，一定要仔细阅读商场促销活动的具体规则、时限等内容，在购买商品时要留意售价是否与标示的优惠幅度相符，谨防降价、打折、赠送等促销活动中的价格欺诈行为，且要注意商品标价与实收价格是否一致，尤其注意一些打折商品在收银时是否真正打折，防止商家虚构原价欺诈宰客。”胡先生说，对于这样的商家，最好的方法就是提前去商场或超市探访一下自己所购物品的价格，做到心中有数。

　　胡先生同时表示，网站所出售的促销或低价商品之所以超低折扣，很有可能是库存产品，比如服装、化妆品，甚至部分家电等，其成本价通常就是售价的3折至4折，如果是清理库存产品，厂商很有可能以3折以下的价格甩卖，因为库存不能变成现金，不仅占压服装品牌的流动资金，还要不断投入仓储成本。此外，也有部分商家推出的超低折扣商品虽说不是库存货或者滞销货，但商家在制定打折价时已经进行了严格的测算，肯定不会赔多少钱，他们这样做的目的就是吸引网购者的“点击”，从而为自己争取更多市场的机会。

　　胡先生提醒广大网购者，对于节日期间商家的促销活动，一定要做到理性消费。“其实商品价格到底便宜不便宜，如果消费者只看网站标出的原价和折扣价，那多半是要吃亏的。在购买一件商品时，只有在不同网站间进行横向比较，才会知道到底是真打折还是假打折。”胡先生说。

　　提醒

　　抢购归抢购

　　付款时一定要小心

　　针对各大商家推出的“双11”促销行为，博尚律师事务所主任律师翟志龙说，面对商家营造出来的狂热抢购氛围，消费者一定要冷静，毕竟花最少的钱买到最值的商品才是最根本的目的。

　　翟志龙提醒广大网购者，选购商品时应注意仔细查看产品说明书、销售授权证书、合格证等相关证明，对“三无”产品保持警惕。要注意商品的内在质量，注意商品的性价比，要多问、多听、多看，不能偏听经营者单方的宣传，不要被优惠价格所蒙蔽而掉入消费陷阱。对打折商品或赠品，要当面查验质量，注意是否符合相关质量标准。同时，为了自己的财产安全，请不要使用公共电脑进行网络购物。在各种支付的过程中，一定要提高警惕，设置多重密码；应尽量使用“支付宝”等较安全的付款方式。不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方，切不可在没有第三方支付平台担保的情况下，直接将钱款汇入对方账户。

　　需指出的是，网购者一定要仔细查看卖家信用等级及买家对其做出的信用评价记录。网络卖家存在很多炒作信用的行为，买家要注意查看卖家的历史信用评价记录，以甄别其信用的真假；应尽量选择承诺七天无理由退换货、已向网络购物平台缴纳诚信保障金的卖家店铺；要保存好电子账单或网上交易记录。一旦发生消费纠纷，及时收集好证据。先及时与卖家沟通协商，协商不成，可向卖家所在的网络购物平台投诉或向卖家所在地的工商部门进行投诉。

　　翟志龙最后提醒网购者在购买物品的时候，还要考虑货物延后的因素，尽量不要购买急需的货品，易碎、易腐、易潮、大件等商品最好不要在“高峰期”购买。