山东商报：对地铁陋习岂能“以毒攻毒”

　　地铁文明的构建不仅不能排斥包容，反而需要更多的大度和耐心，需要更细致的循循诱导。只有在乘客踏进地铁第一步时就能感受到“不被拒之于外”的尊严感，才有其向文明靠拢的主动性。

　　一度歌声嘹亮，处处“北京欢迎你”的首都，如今却逆转调门，被作为“窗口单位”的地铁下了“不欢迎你”的逐客令——

　　“‘蝗虫’过后的10号线，一片狼藉……北京首都的宽容大度为人称道，但有时候宽容过了头也是最大的诟病。对于恶意破坏北京首都的行为，我们只想说‘这里不欢迎你！’”

　　这是“@北京地铁”昨天中午发的一条微博，微博除了措辞严厉的“表态”，还附上了一张显示地铁车厢内垃圾遍地的图片。

　　“蝗虫”一词，向来有着表达群体蔑视的特定语境，因此很容易让人浮想联翩。尽管在这条微博中，看不出“蝗虫”的具体所指，但在围观者的揣度中，无论一般乘客、发放小广告者，还是初来乍到的外地人，都有被“对号入座”的嫌疑。以地铁官博的“正式”身份，如此出口不逊，实在不该。

　　能够看出，“@北京地铁”对地铁陋习的“以毒攻毒”，虽然收获了一些“共鸣”，但其“蹲在墙头骂人”的架势招来更多的是反感。尤其在其“文文明明，与你牵手”的标榜下，更显持重不足。

　　客观的说，对于地铁陋习的不闻不问，绝不是负责任的态度。但是，即便是要“说不”，也该讲究方式方法、有理有据。

　　首先，应该正视“地铁陋习”的存在性。包括地铁在内的管理方，要考虑到城市化阶段某些人群并非出于“恶意”的融入性不足，以及城市生活文化“习得”的渐进过程。毕竟，对于流动人群而言，改变生活陋习、建立“城市模式”都需要时间。这个阶段切不可以“蝗虫”予以标签化，更不能“不欢迎”了之。

　　其次，应该正向引导，不可“负面激励”。官方微博因其“公共性”固然要是非分明，但更要讲究理性，少生妄言。以既定“眼光”划分人群一旦成型，反而会阻碍正常的沟通。讽刺对于解决问题没有益处，反而导致互不认可的“双输”。

　　最后，杜绝他人陋习，要做到“律人先须正己”。乘车陋习固然有乘客个人修养的问题，北京地铁自问，是否在管理上做到了尽善尽美？比如，有网友反映，地铁上缺少垃圾桶，有时候乱丢垃圾实是情非得已。

　　说到底，地铁陋习绝不是什么“宽容过头”导致的，而引导地铁文明，恰恰需要地铁从自身做起，改善服务环境、改良服务用语、增加垃圾收容设施……

　　地铁文明的构建不仅不能排斥包容，反而需要更多的大度和耐心，需要更细致的循循诱导。只有在乘客踏进地铁第一步时就能感受到“不被拒之于外”的尊严感，才有其向文明靠拢的主动性。（评论员　肖明君）