天猫淘宝一天成交350亿 网购狂潮日诟病与纪录齐飞

　　人工制造的“双十一”网购节大幕落下，淘宝、天猫的销售额数字再次创造了历史，而一众大小电商也乘机赚得盆满钵满。紧凑亢奋、高歌猛进的24小时背后，有多少不为人知的人仰马翻？又会留下多少年年被诟病但今年一定会来的后遗症？繁华的盛宴掩盖不了丛生的乱象，狂热的节日背后更需要冷静的思考。

　　盛况

　　天猫+淘宝 24小时350.19亿

　　11日24时，阿里巴巴购物狂欢节支付宝成交额达到350.19亿元，这相当于中国日均社会零售总额的4成多。其中，手机淘宝的累计活跃用户超过1亿，支付宝交易金额超过45亿。淘宝、天猫“双十一”的销售额数字再次创造了历史。

　　杭州阿里巴巴西溪园区依旧灯火通明，连续两晚彻夜奋战的阿里人和300多家海内外媒体记者也终于松了一口气，亢奋的精神支撑着他们连续两日超负荷地工作，疲惫的步伐让他们犹豫着是否去参加今晚的狂欢。但至少，10日23点57分因为声势过于浩大而成功“吓跑”前来慰问的马云的这段小插曲可以让他们偷偷乐一阵。

　　11日零时6分7秒，天猫1111购物狂欢节支付宝交易额突破10亿元；38分5秒，数字轻松突破50亿元；8小时42分，这一数字越过121亿，再次秒杀美国网络星期一成交额；11日13点04分，天猫1111购物狂欢节成交额突破191亿元，仅用13小时就完成去年全天交易额。 “收银台挤了好多人，请耐心排队等待付款结果”的页面提示让苦守在电脑前等待零点准时开抢的小伙伴们纷纷吐槽，“现在都不去商场排队了，改网上了！”

　　一波一波的交易刺激着将近5000名包括技术、运营、客服等团队在内的阿里加班团队紧张地“排难”，也让苦守前线的记者通过在阿里提供的数据中找乐子慰藉疲惫的大脑。“双十一”购物狂欢节仅仅开始一小时，就卖出200万件内裤，1小时销售的文胸叠放起来，相当于3个珠穆朗玛峰高度。截至11日上午10点 30分，纸尿裤销量约6600万片，天猫称，大概能吸干6个西湖。截至11日下午4点，包括杜蕾斯、冈本、杰士邦、第6感等所有品牌在内，天猫已卖出 300万只套套，把套套首尾相接长度600公里，相当于杭州到上海3.3次，如果把套套平摊，可以铺满25个篮球场。以1万元百元大钞叠起1厘米计算，300亿摞起来达30000米！

　　比起各位深挖数据的记者，阿里巴巴集团资深副总裁吴泳铭终于可以松一口气。截至当天16点，整个手机淘宝客户端的成交总数已经突破36亿，单日活跃访问人数超过8400万。作为阿里今年最重要的战略，无线的成功标志着阿里的未来，可以让用户无论在任何地方、任何场景产生了购物决策和冲动，都能够通过手机完成。

　　而比起制造上述数据而大把大把扔出真金白银的小伙伴们，真正精明的人，却在闷声发财偷着乐。阿里集团数据显示，截至11日12点，理财产品支付宝总成交金额5.55亿元。其中国华3.18亿元、易方达1.18亿元，生命人寿限量发售1亿元理财宝贝售磬。其中，年纪最大的客户是来自福建福州的一位83岁的男士，买入2万块钱。还有一位80岁的山东济南的老先生，买入1000元易方达基金。让人不禁感叹，人虽老，心很潮！

　　截胡者 “屁胡”也是胡

　　“双十一”当然不是阿里系一家的节日，虎视眈眈的“截胡者”们早已做好准备，拉长战线、突出优势、小步快跑，挑战自我。比起阿里系，他们的数据获得的尖叫声可能分贝小些，但在刚刚过去的24小时内，他们同样忙并快乐着。

　　选择在11月1日至12日进行“双十一”促销的京东商城在11月第一周的订单量就比去年翻了一番。虽然京东希望顾客们可以在这段相对长的周期内慢慢挑、细细看，但11日的数据高峰还是到来了。11日0点至早8点的8个小时内，京东电脑数码销售商品数量突破25万件，仅电脑就售出超过3万台，平均每秒售出一台。从11月11日零点到中午12点，京东订单量已经达到平日全天的三倍。京东预计，11日全天可突破500万单。

　　而以线下卖场起家的国美也自然不会错过这令人激动的24小时。截至11日12时，国美在线“亮剑双11”销售额刷新了同期最高销售纪录，比去年同期上涨2倍，比平时单日销售额上涨近10倍，国美在线各品类商品集体强势上扬，其中，大家电平均上涨幅度800%，3C小家电等也上涨了500%，今年致力于扩展的快消新品类涨幅更是高达1200%。这个成绩让国美在线董事长牟贵先乐得合不拢嘴，彩电销售榜的冠军型号夏普32英寸彩电，在10分钟之内300台全部售罄。

　　刚刚过完15岁生日的腾讯，也全力支持自家孩子易迅网参加“双十一”大促。截至11日16时，易迅网下单数近35万，下单金额超过2.84亿元，预计11日订单数目将达到45-50万单，单日销售金额将达到3.6亿至4亿元的历史最高值。而微信支付无疑让易讯看到了未来更清晰的商业模式，截至11日16点，易迅微信卖场下单已经接近4万单，占比全站下单总量接近15%。

　　苏宁第一届O2O购物节也实现了双线飘红。苏宁全国1600多家线下实体店平均每小时涌入100万人，较去年同期的客流量增长了近四倍，同时爆发巨大订单量，网站同时在线人数突破了1200万，合计PV流量高达5.6亿次。从“电器”更名为“云商”的苏宁的野心显然更大，11日开拍当天，推出艺术品拍卖5个专场共246个艺术品。

　　比起上述财大气粗的综合类平台，专做汽车电商的汽车之家可谓真正的“土豪”。汽车之家副总裁马刚笑称，“我们的单价是15万元/辆，远超天猫。”截至11日下午16点40分，汽车之家共卖出13448辆汽车，总销售额达到20.02亿，北京市卖出1442辆。

　　晨报记者 韩元佳

　　反思

　　“光棍劫”的后遗症

　　被人工造出的“双十一”网络购物节大幕落下，紧凑亢奋、高歌猛进的24小时背后，有多少不为人知的人仰马翻？又会留下多少年年被诟病但今年一定会来的后遗症？繁华的盛宴掩盖不了丛生的乱象，狂热的节日背后更需要冷静的思考。

　　一条调侃十足的段子在“双十一”期间被疯狂转发：11月11日请假1天，回家看着媳妇，防止败家。网友的自嘲权且一笑而过，但从“光棍节”变成“光棍劫”的11月11日，有多少透支的力量，正在打乱原有的节奏。　

　　从某种意义上讲，“双十一购物节”是一种透支，它透支了消费者的购买欲，让此后的一段时间会面临冷清期，它其实也是一种压抑的释放，让此前积压的购物欲在11月11日当天集中爆发。一个人工造出的节日，为何能够左右人们的情绪？答案显然还是价格。

　　在全世界都被国人“24小时350.19亿”强大的购买力惊呆了的背后， 是芸芸众生日常不敢花钱的寂寥。

　　但网购的力量已经让我们看到了传统商家的主动转变。一些商场主动放低身段打出“甘当试衣间”的旗号，鼓励消费者前来拍价签、抄货号，试图分一杯羹。还有更多的品类可以在网上购买，“双十一”不应只是为刺激而生的购物节，而应是为让消费者真正享受的“狂欢节”。

　　“相信网购的力量可以把房价、物价打压下来，同时更希望‘双十一’能够促进企业的成功转型。”马云表示，“数字不是我们今天所关心的，关心的是数字背后的东西。通过数字怎样真正理解市场的力量。我相信明后年当网购更加兴起之后，大部分工厂及商场将不会再把商业区作为重要投资领域，而由此也将会使得居民成本降下来。我们更应该关注数字背后能不能够真正地帮中国企业按需定制地进行转型升级。”晨报记者 韩元佳

　　观察

　　明降暗升 卖家血拼

　　“没想到原本放在购物车中的东西在‘双十一’时比原价还贵。”在淘宝“双十一购物节”减价抢购的情况下，商家在抢购的同时也遇见不少问题。包括打出大幅降价广告，但是降价幅度很小以及商品价格明降暗升的情况。同时，“双十一”期间淘宝卖家们在熬夜备战零点卖货的同时也同样带着自己的目标变身买家“血拼”商品。

　　降价幅度小

　　部分货品明降暗升

　　“我在‘双十一’的前一周就把这件大衣放到购物车里，专门等着‘双十一’大减价的时候付款，希望能便宜一点。”市民刘女士说这件大衣原价1249.5 元，在“双十一”时商家将大衣的价格提升至2499元，之后给出5折优惠，折后就是1249元，只便宜了5角。“乍一看，5折的折扣幅度是不小，但是真的给我们消费者带来的实惠却很少。”刘女士称，这家店内的其他衣物也都有类似的情况，店家从半个月前便打出“疯狂降价 跳楼甩卖”的广告，但并未真正付诸行动，“这是一种变相欺骗消费者，骗了我们的热情，真坑爹。”

　　徐先生在“双十一”淘宝网购时遭遇到更糟的情况。“我原本在一家衣饰店内将5条保暖裤加入购物车，希望能等到‘双十一’降价的时候买。谁知道等到11日零点，却发现原本卖15元的保暖裤竟然变成19 元。”徐先生所说的情况其他买家也有所遭遇。“大到家具电器，小到碗筷都会出现了明降暗升的情况。我本来想在天猫的一家电器店加入一台笔记本电脑，到了 ‘双十一’竟然比原价还高了480元。早知道就在之前买了，又便宜还能早用上。”

　　商家也备战

　　卖货扫货两不误

　　崔女士在淘宝网经营一家毛绒玩具店，在“双十一”前两个月她便在店面显眼处放上广告。“就等着在‘双十一’的这天创造一个销售奇迹。”崔女士说，自己店里的毛绒玩具降价幅度较大。“一般都是打6折，能便宜五六十元。在两周前就有不少买家将店内的玩具放到购物车中，我估计着到‘双十一’的时候会有很多人下单或者询问。”为了能备战“双十一”，崔女士熬夜盯着淘宝聊天工具旺旺，生怕错过买家的询问。“从凌晨零点一直折腾到早上7点多我才睡了一会，中午11点又起来盯着，真的很耗体力。等到‘双十一’结束，我要彻底休息两天。”

　　不少卖家在卖货的同时也加入了扫货卖家的行列。“我一边在旺旺上解决买家购物时遇到的问题，一边自己逛淘宝。”店主“小青蛙”说，她的“双十一”格外忙碌，不仅是卖货，更是扫货。“我一直在网页上找自己想要的东西，找到后再用比价软件进行比价，找到物美价廉的才下手。一般确定购买一件东西都需要1个小时左右。这样一来时间过得很快，一转眼就第二天早上了。既把我的店看好了，又能打发无聊的时间，真是个不错的选择。”“小青蛙”说，一晚上店内的交易量达到了百余单，自己也购买了20余件物品。“收支平衡，挺好。”(记者 张静雅)