评论：“人手不够”莫成开脱责任又一借口

　　继“临时工”一词之后，“人手不够”近来又频频出现，不是因为这个词有多大魅力，而是它很好使，服务不好不能怪我，人手不够神仙也为难。

　　昨天武汉媒体报道，一名病危小伙想在离世后“捐献遗体”回报社会，结果红十字会答复不能到现场登记就不要捐献，没办法上门服务。一时舆论喧嚣，红会赶紧到医院慰问，并表示人手不够有难处。无独有偶，南京媒体连日曝光“黄焖鸡米饭”连锁店无证经营一事，记者问为什么没有及时发现，得到的答复还是人手不够。

　　两件事，看似没有联系，答案却是惊人一致：人手不够。人手不够也许是实话，但如果把这个当成职责范围内出事的借口，就大错特错了。简而言之，不是人手不够，而是服务意识不够；不是人手不够，而是内部管理不够；不是人手不够，而是解决问题的方法不够。“两手一摊，人手不够”的态度归根结底是“衙门做派”，是作风问题。

　　即使是真的人手不够，也不是今天才出现的问题，那么知道困境为何不去想办法解决呢？有专家直言不讳，这就是一些部门工作机械死板、缺乏人性化。管理单位人员有限，不可能搞人海战术，机构臃肿更办不了事情。现在很多政府机构都在尝试购买社会服务，发挥社会作用补充管理不足。只要想办法，没有解不开的结。

　　不怕人手不够，怕的是人浮于事，只愿坐办公室，不愿下去办事。办法总比困难多，出了问题不找根子，只强调困难，也是一种典型的不作为。人手够还是不够，这是客观因素，需要就事论事解决。但管理够不够却是主观因素，习惯拿人手不够为自己的失职开脱，这样的单位除了曝光，更要严厉问责。（评论员 王国俊）