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“双十一”快件太多 小区保安代收成“二传手”

2013年11月14日 09:20 来源:金陵晚报 参与互动(0)

  前几天刚刚度过的“双十一”又是一个火爆的网购节日。伴随网购而来的就是大量的快件,忙得团团转的不只是快递员,还有各个小区的保安。大量快件开始堆积在门卫保安那里,不但让保安的工作量增加不少,麻烦也随之而来。一些小区门卫保安直呼自己成为“二传手”,却吃力不讨好,甚至还与业主发生纠纷。

  林师傅是南京大明路上河明苑小区一名门卫保安。最近这几天,各快递公司快递员来小区送快件的次数越来越多,不少居民和他挺熟,请他帮忙签收快递是常事。“物业公司也提出了要求,让我们也为业主多考虑,如果业主不在家,让我们提供便利。”

  林师傅介绍,因为“双十一”的原因,这几天网购快件大量增加,他们每天的工作量都很大,虽然他们很努力,但还是有大量快件堆积在门卫室,他们根本无法帮业主验货,快递来了也只能代签一下。

  一般来说,早上十点钟,上河明苑小区门卫室里就已经堆了不少快件。林师傅表示,虽然帮助业主签收快件是好事,但由此引发的纠纷也不少。“这一块麻烦挺多的,比如说拿错快件了,包裹里的东西损坏了,特别是瓷器这样的东西,我们就曾遇到这样的情况,业主发现东西有缺损,就找物业理论,甚至发生争执,出现这样的情况,我们也很无奈,也只能让业主去找快递公司讨要说法。”林师傅说,因为这个情况,他们也曾停止代收快件,但后来业主委员会又出面和物业公司协调,后来才又恢复代收快件。“我们也是想为业主提供便利,但也真怕闹出不愉快。”林师傅说。

  林师傅说,最近的快递数量比平时多了很多,因为很多业主不在家,快递员只能直接把快件包裹堆放在小区门卫室,保安就相当于二级快递员,再逐一派发快件到业主手上。那么,小区保安到底有没有代收快递的义务呢?律师表示,如果业主有代收快件的需求,物业公司也愿意帮忙,双方可以通过书面或者电话录音等方式达成协议,对快递如何代收,如何认定责任进行协商约定,以免日后发生纠纷。(记者 周俊)

【编辑:杜雯雯】

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