市民饭店吃出头发和钢丝 服务员称其大惊小怪

　　“在饭店吃饭吃出头发、钢丝，商家不但不道歉还给我白眼。”昨日，淇滨区居民李华(化名)向记者反映他近日遇到的烦心事。

　　11月8日晚，李华与5位朋友在淇滨区华山路某餐馆就餐，他们点了四菜一汤，可在烧青菜中发现一根长头发，在玉米羹里挑出一根钢丝，像是清洁球上掉下来的。

　　“最可气的是服务员的态度，服务员说‘你没在外面吃过饭啊？遇到这样的事大惊小怪什么。’”李华说，当时他没有计较，可用餐结束后，他和朋友到KTV唱歌，其中两位朋友感觉肚子疼，接着开始腹泻，大家都认为是吃了不干净的饭菜造成的。

　　李华等人找饭店讨说法，店家竟质疑李华等人是“碰瓷”的。“当天，我们吃过饭之后只喝了几瓶啤酒，其他的什么也没吃。”李华说，他们越想越窝火，决定通过法律途径维权。

　　11月10日，李华与朋友到淇滨区法院起诉，提出让餐馆赔付125元就餐费并赔礼道歉的诉求，但苦于没有证据，立案庭庭长杨焕敬表示，取证难度大，最终很难得到法律支持。

　　经调解，饭店负责人赠送李华等人一定数额的代金券作为补偿。

　　对此，市食品监督管理支队工作人员表示，遇到类似情况，消费者首先要保存相关证据，然后与餐饮单位协商。如协商不成，消费者可以到辖区食品药品监督管理部门投诉，也可以诉诸法律。 (记者 刘倩倩)