调查显示广州市民对市容卫生满意度逐年下降

2013年广州城市状况市民评价报告发布：

　　广州社情民意研究中心昨日发布“2013年度广州城市状况市民评价”民调报告。本次调查于今年10月进行。调查以分层随机抽样方式，电话访问了1000位广州市民。

　　社会服务：

　　教育医疗服务评价偏低

　　调查显示，在社会服务五个事项之中，排在首位的是“新闻传播”，满意度达66%，且较去年上升了5个百分点。

　　满意度排在第二位的是公共交通服务。受访市民表示“满意”和“比较满意”的比例合计达59%，表示“不太满意”和“不满意”的人仅13%。与2012年相比，市民评价有明显上升，满意度上升了11个百分点。分析还显示，对于公共交通服务，60岁以上老年人的满意度两年来最高，今年达77%，且较去年还上升18个百分点。

　　相对于上述社会服务，市民对教育、医疗服务评价显低，满意度均低于四成。其中对于教育服务，评价“一般”的市民较多，比例为37%，满意度为36%，不满意度则保持在20%的较高水平。在社会服务所有评价事项中，医疗服务的不满意度最高，为32%，满意度为29%。

　　市政状况：

　　水电气满意度最高

　　在市政状况方面，市民评价最高的是“水电气”。对“供电状况”、“供水状况”和“燃气供应”三个指标，受访市民表示“满意”和“比较满意”的合计比例均达七成以上。

　　其中，“供电状况”评价最好，满意度高达86%，比去年增加了9个百分点；其次为“供水状况”和“燃气供应”，满意度分别为72%和70%，均较去年增加10个百分点左右。

　　调查发现，市民对“市容卫生”的满意度为34%，近三年呈连续下降的趋势，比2011年减少了7个百分点。

　　对于“市政排水”，市民满意度为35%，比去年上升了8个百分点，超过了不满意度；但不满意度仍不低，为26%，即四人中有一人不满。中心城区和周边城区居民评价较外围城区低。其中，周边城区居民满意度最低，为31%；中心城区居民满意度为35%，而不满意度也稍高，为28%。

　　对于“道路通行状况”，市民满意度为33%，较去年上升了4个百分点；但不满意度仍较高，为30%。(记者 罗桦琳 通讯员 梁幸枝)