评论：谩骂羞辱岂能换来地铁文明

　　据媒体报道，11月10日，北京地铁官方微博贴出图片展示地铁10号线一片狼藉，称扔垃圾的人为“蝗虫”，郑重表示北京地铁“不欢迎你”。此微博一发引起巨大争议，目前该微博原文已删除。

　　不管什么样的原因，给乘客套上一个羞辱性称呼，还是太过分了。作为被服务对象的乘客，在地铁公司眼中，成了“瘪三形象”，连最起码的尊重和敬畏都没有了。气咻咻、居高临下，指责别人不文明，自己却成了“粗鲁野蛮者”的无声代言者，管理者自身文明又何在？如此怎么会让地铁文明得到实质性提高？微博上近乎一边倒的留言，就说明了这一点。

　　针对这种“乱扔垃圾”现象，地铁公司最应该做的，不是“极尽羞辱”，而是和公众进行及时沟通和信息互动，让自身和乘客都能得到提高。比如可以堵上管理漏洞，清除和堵截乱发小广告行为。再比如可以考虑设置垃圾箱，让垃圾有处可放。最重要的一点就是，要认识到文明程度的提高，绝对不是一纸命令就能够达到的，需要循序渐进地改善和进步，作为管理者的地铁公司，处处都要将自己的职业行为，当做首都形象和文明形象的标本，处处给乘客提供温馨、微笑、善解人意的服务，给乘客提供一个文明的环境，用自身文明的提升推动整个社会文明的进步。（雷振岳）