客运员说方言 近疆摘棉工感觉进站如到家

　　中新网乌鲁木齐11月22日电(闫文陆 张红旗)河南话，四川话，甘肃话……进入冬运以来，在新疆石河子火车站摘棉工运输组织中，不时可以听到铁路客运员操着流利的各地方言，亲近着素不相识的摘棉工，耳熟的家乡话，让摘棉工返乡路上多了一份温暖。

　　新疆是我国最大的产棉区，而石河子是我国优质商品棉出口基地和彩棉生产基地，年产棉花30多万吨，每年棉花采摘期数以万计的内地摘棉工远赴石河子摘棉，今年各团场共引进河南、甘肃、四川、陕西、重庆、宁夏、青海以及疆内拾花工52000多人。从10月下旬开始，拾花工分批陆续返乡，石河子火车站开行23趟专列运送摘棉工，最多时一天三四列。为了让摘棉工高高兴兴而来、平平安安回家，该站开展让旅客满意活动，对摘棉工亲情服务，客运员学说各地方言，运送哪里的摘棉工说哪里的方言，拉近与他们的距离，让他们有一到车站如同回家的感觉。

　　“十号！十号！”22日上午，在组织摘棉工登乘开往郑州的L148次列车过程中，值班员崔同武两根手指比划成“十”字，用一口地道的河南话引导上十号车厢的一队旅客上车。干了7年客运的崔同武说：“说方言引导旅客，可以让他们感到亲近，他们也愿意听你指挥，旅客进站上车秩序好。”

　　“排成一队慢慢上车！”……像崔同武一样，车站客运员的河南话此起彼伏，若不是他们身穿铁路制服，还以为他们就是摘棉工队伍中的一个。大多是河南籍的2500名摘棉工们，在客运员的引导下，排着10列整齐的队伍有序上车。来自焦裕禄故乡河南兰考县的农民翟苞先说：“听到铁路职工说家乡话，好像回到了家，感觉很亲切。”

　　主任值班员董俊惠说，全站客运职工都会说方言。今年新分大学毕业生马涛家在城乡结合部，附近有个劳务市场，23岁的他听着各地方言长大，会说河南、甘肃、四川、陕西、江苏五种方言，语言特长成为他干客运员的优势。他说，用方言可以拉近距离，好沟通，旅客配合。前几天，有一个四川大凉山的彝族农民工因肠胃不适需要买药，听懂了他的话，马涛及时给他找来了药，彝族农民工十分感激。在组织开往西安的L98次临客过程中，马涛用家乡话引导：“我家乡也是陕西的，大家听我指挥，禁止带上火车的物品请大家交给我，一会儿如果过安检查出来一翻包队伍又乱了，耽误大家上车，请大家配合。”摘棉工主动交出带违禁物品的，有序上车。