江苏镇江市建立机制提升信访举报水平

　　以畅通渠道为手段，建立完善群众意愿诉求表达机制。在传统信访举报渠道的基础上，积极探索方便群众信访举报的新途径、新方式。建立视频接访系统，区(市)纪委、信访局和各镇(街道)安排专人专职定点负责视频接访工作，每个工作日保持视频系统开启畅通，并与省市联线，实现省、市和区(市)、镇(街道)四级联动接访。

　　以解决问题为目的，建立完善信访信息汇集处理机制。定期整理各地信访举报中反映的普遍性和倾向性问题，向各辖市区和有关部门进行反馈，要求采取相应措施解决。在对润州区拆迁信访举报问题的核查过程中，针对发现问题，要求建章立制并采取相应措施加以解决。润州区及时推出了拆迁中以“公开政策、公开评估、公开查询结果，请人民群众监督”为核心内容的“三公开、一监督”机制，实现公开公平阳光和谐拆迁。

　　以直查快办为重点，建立完善信访举报督查快办机制。健全完善“交办、督办、直查、审核”四位一体的工作机制，研究制定《查办案件权力节点监控的实施办法》、《信访案件考核办法》、《优质信访案件评比办法》等，增强案件查办的时效和质量。在信访案件直查工作上，注重加强与案件检查、执法监察、党风廉政和纠风等部门联动，重点查处群众反映强烈的问题，切实维护群众合法权益。

　　以群众满意为标准，建立完善矛盾纠纷排查化解机制。建立完善信访举报事项办理公开制度，公开政策法规、公开办理程序、公开办理结果，推行信访公开听证制度，吸收群众、律师等人员参与听证。建立纪委与信访局等部门对重点信访问题实施统一会商、统一交办、统一督查、统一通报、统一问责、统一处置的机制，形成顺畅有序、左右协调、运转有力的矛盾纠纷排查化解长效机制。（郑季轩）