评论：“厕所挪几米”是一笔划算的投资

　　自今年5月1日起，在沈阳市城建局的动员下，沈阳市内沿街的1300家企事业单位内厕已对外开放。然而绝大多数银行皆以安全为由拒绝开放厕所。

　　在1300家沿街企事业单位开放厕所的情况下，唯独银行系统难以统一步调，使这一良善的举措不能不折不扣地兑现给群众，这确实是一种遗憾。但银行也的确是一个敏感的地方，尤其是工作区域内，通常只能“闲人免进”。

　　但这样的历史性问题完全有现实解决的办法，厕所只需挪几米，从工作区域挪到大厅，就能既保证了安全又开放了厕所。当然，改变显然是要有所花费的，但这样的花费是值得的。

　　其划算之处首先体现在它将产生的社会效益上。在服务态度和服务内容等方面，一直以来银行系统留给公众的口碑是比较糟糕的，因此，开放厕所的机会不应放弃，虽然单纯厕所的开放难以扭转人们对银行的成见，但类似的人性化服务多了，就会积少成多。

　　即使在经济方面，“厕所挪几米”也同样有效益。在公共设施越来越人性化的当下，一个没有厕所的银行给储户许多不便之处，势必影响储户的选择。虽然银行也许是皇帝的女儿不愁嫁，但银行与银行之间的竞争不仅存在，而且同样激烈，若是有银行主动把“厕所挪几米”，放到大厅里，无疑会增强其在同行中的竞争力。

　　对于银行来说，“厕所挪几米”可以看作一笔划算的投资。不仅厕所的人性化开放如此，其他方面的服务也是如此。假如银行花些成本，想些法子多为客户考虑，多提供些优质的服务，相信这样的投资会有不错的回报。(广西 唐传艳)